收集问题仅仅是人大工作的开始，有效解决问题，才是人大工作的落脚点。“在每月农历十六的人大代表联络站集中活动中，人大代表、选民代表集中精力破解线上线下收集到的热点问题，采取当场明确回复、纳入专题调研、落实代表跟踪、交办街道办事处等多种方式予以落实解决。”人大城西街道工委主任吴国富说，针对部分因部门职责分工不清、治理主体不明导致的问题，人大城西街道工委会有效运用约请制度，与市级相关单位（部门）负责人面对面沟通对接，现场办公，协力高效解决。

　　今年2月底，人大城西街道工委开展人大代表联络站选民接待日活动时，选民反映城西街道马公片下岙村、吴岙村、吴山村、西子社区等地常住人口7000多人，加外来人口共有1万多人，出行需求大，但因为公交线路覆盖范围有限，群众去市医疗中心、市行政服务中心等地十分不便。

　　了解到这一情况后，人大城西街道工委第一时间组织代表实地走访调研，深入群众听取呼声，讨论切实可行的解决方法。

　　“因为这一问题涉及多个部门，单靠我们街道根本无法解决。”曾伯良说，“我们启动了约请制，在3月19日、4月14日、5月17日分别约请了市交通运输局、市公交公司、城市新区、市交警大队等相关部门负责人就此事进行交流探讨，并多次实地踏勘。”

　　通过人大城西街道工委反复对接，6月1日，8路公交车站点终于延伸至马公片，覆盖了神童门、螺屿、吴山、吴岙、下岙等多个重要交通节点，基本实现了马公片居民与城区公共交通无缝对接，大大方便了马公片居民前往市医疗中心、市行政服务中心的出行需求。

　　像这样的案例，在城西街道比比皆是。就大货车禁行问题，联络站多次与市交警大队沟通联系，约请市交警大队就城区有关禁行道路进行座谈沟通，一起深入上林工业园区摸排，确定了42家企业共有15辆货车需要办理临时通行证；就吴山村村民公寓式住宅边坡治理问题，联络站约请城市新区管委会、市自然资源和规划局等相关部门负责人进行协商，督促相关单位厘清职责、明确责任、提出方案；就马公片学前教育问题，约请市教育局、市自然资源和规划局、城市新区管委会等相关单位开展座谈，教育部门已将马公片幼儿园项目列入建设规划……