本报讯（通讯员张思思 王金江）在市市场监管局工作人员的调解下，仅用了两天时间，缪女士就拿到了拖延半年之久的购车补贴款。

　　“去年12月份，我在某品牌用户体验中心购买了一辆电车，购车前汽车销售人员承诺提车后厂方会补贴2000元。但半年多来我反复催促，得到的回复都是‘正在走流程’‘再等等’，购车补贴始终不见踪影。”漫长的等待让缪女士倍感疲惫，甚至对商家的诚信产生了疑虑。感觉被欺骗的缪女士拨打了消费者投诉热线，寻求帮助。

　　得知情况后，市市场监管局工作人员积极对接当事商家，明确责任，敦促其履行口头合约义务。在高效专业的调解下，汽车厂家迅速地完成了审批。

　　“从投诉到钱到账，仅仅两天！”收到补贴款后，缪女士为工作人员的认真负责和工作效率点赞，并表达了由衷的感谢。

　　小补贴，大民生。市场监管部门呼吁消费者在消费时要“留存证据”，如将补贴承诺写入购车合同、保留聊天记录等，并提醒企业要守牢“承诺即义务”的法律边界，共建“承诺必践、违约必究”的消费环境。