记者 朱丹君 通讯员 杨诗奕

　　“一人住院，全家奔波”，病人住院陪护难，是困扰很多家庭的难题。面对人口老龄化日益严峻的局面，一场医疗服务需求与资源供应之间的考验，成了亟待解决的社会问题。在这样的背景下，一种名为“无陪护”病房的新医疗模式正在全国范围内悄然盛行。

　　这种陪护方式，是指由接受专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，实现无家属陪护或陪而不护。近期，市一院脊柱外科在我市率先开展“无陪护”病房试点工作，解患者和家属的燃眉之急。

　　“无陪护病房”

　　受家属称赞

　　“阿婆，我来给你捏捏手，活动一下肌肉。”从早上5点起床开始，护工王大姐就跟陀螺一样，忙着给患者洗漱、擦脸、翻身、喂饭、辅助锻炼……一整天的时间，王大姐几乎都待在病房里，悉心照料同个病房的两名患者。

　　前几天，陈阿姨开电瓶车时不慎摔倒，在市一院脊柱外科接受治疗。由于家人有工作要忙，只好请人帮忙陪护。不过，家属请的不是简单的护工，而是“无陪护”病房的24小时护理员。

　　“我妈刚做完手术，请的是‘一对一’的护理员，费用相对要贵一些。现在，她的身体基本没什么大碍了，就调整为‘一对二’，费用能节省不少。”提起“无陪护”病房的服务，家属郑先生点头称赞，“这个政策不错，可以减轻家属的负担，特别是长时间住院的，能节省不少费用。”

　　“‘无陪护’病房，并不是没有陪护服务的病房，而是将陪护工作交给了像王大姐这样经过规范化培训的护理员。”脊柱外科护士长朱倩告诉记者，过去患者住院时，家属亲自“上阵”，往往会因护理牵扯大量精力，时间一长难免力不从心。

　　“像我们这样‘上有老、下有小’的，哪里有时间天天待在医院，能用钱解决的真不是事，专业的事情还是要交给专业的人来做。”采访了一些家属，绝大多数人还是愿意尝试这种服务。不过，他们对服务质量也提出了更高的要求。

　　上岗前先培训

　　确保患者的安全和舒适

　　由于脊柱外科收治的大部分是脊柱受伤的患者，术后对护理提出了更高的要求。

　　王大姐有十多年的护工经验，成为“无陪护”病房的护理员，她做任何事情都有规范流程，比如协助患者进行轴位翻身，移位不可拖、拉、推，需将病床托起后再翻转，以免对患者造成二次创伤。

　　“经过专业培训的护理员，能配合医护人员更好地完成术后照料及康复锻炼，更好地帮助患者快速康复。”朱倩认为，“无陪护”病房的出现，既可以减轻家属的照护压力，还能为患者提供更专业、安全、优质的照顾。

　　据悉，在医院上岗的护理员，大多由第三方公司提供。虽然，这些护理员此前已经历了统一培训，但要想成功“入职”无陪护病房，他们还得经过一些考验。

　　“我们科室的护理员，都有10年以上的护理经验。”朱倩说，所有陪护人员必须经过《医疗护理员》考试，并取得合格证书，再经过科室的专科培训，之后才能上岗，医院还定期开展督查，“只有具备了更高的专业素养和技能水平，才能更好保证患者的安全和舒适，家属也更放心。”

　　费用采用阶梯式支付

　　陪护质量有监管

　　根据浙江省卫健委下发的文件，要求推进“无陪护”病房试点，满足群众多样化的医疗服务需求。今年10月，市一院进行全院护理单元陪护现况调研后，将脊柱外科列为试点科室，并多次召开部门“无陪护”病房推进会议。

　　“‘无陪护’病房的推广，很大程度减轻患者住院对家庭的影响。”市一院护理管理处主任苏雅云表示，这种模式将在有需求的科室进行试点推广。

　　有了专业护理员，服务模式也在更新。在“无陪护”病房的运作上，主管医生和责任护士会根据住院患者自理能力评估结果，结合患者病情、自主活动情况等指标，提供“一对一”“一对二”“一对三”等不同类型的服务。

　　记者了解到，相比以往的护工服务，无陪护病房在陪护费用上有了较大幅度的下降。目前，脊柱外科“一对一”陪护，收费是255元/天，“一对二”陪护是160元/天，“一对三”陪护是140元/天。另外，针对术前普通病人，收费是50元/天。

　　“由于专业陪护人员比较紧缺，全院推广这种模式还存在一定的难度。”苏雅云表示，医院将定期开展监督和反馈工作，尽力把这个模板打造好，通过不断改善流程和社会满意度调查等方式，提升服务质量。