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a0003版:健康

改进城乡居民健康体检反馈单发放方式

上门服务 提升签约居民体验感

  本报讯(记者朱丹君 通讯员王巨丰)“你好!我是你的家庭签约医生蒋斌。10月14日下午,我们在泰星村村部进行体检反馈单发放及分析解读,希望你或者你的家人前往领取。”早两天,滨海镇泰星村村民们就收到滨海镇卫生院发送的短信通知。

  以往城乡居民健康体检反馈单,都是由村居责任医生发放到参检群众手中的。但由于个别责任医生发放不到位,可能导致部分体检反馈单滞留在村委会或者文化礼堂。今年,滨海镇卫生院将城乡居民健康体检反馈单发放完成情况,纳入家庭医生签约团队质控考核。质控科每月进行考核抽查。

  “我们要求签约团队在体检后一个月内将体检反馈单发放到参检群众手中,发放回执单在发放后一周内交回到体检科室。”据卫生院相关负责人介绍,他们还积极完善发放流程,做到提前通知,及时发放,反馈结果告知到位。

  为此,卫生院建立体检反馈单发放联系群,体检队工作人员于体检前一天在群里联系家庭签约医生,确定发放时间。发放前两天,工作人员以签约医生名义通过短消息通知村民。发放前一天,签约团队再次提前通过电话进行预约告知。

  发放当天,家庭签约团队的医生来到现场,为村民解读体检反馈单,并做好慢性病用药指导及心脑血管并发症防治等宣教服务。遇到村民行动不便的,签约医生便化身“小骑手”派送上门,如有村民外出无法送达的,医生们将通过电话告知体检结果及健康指导。

  这一服务方式的改变,进一步提升了签约居民的体验感,有效提高家庭医生签约履约率。

  家庭医生上门服务。(照片由卫生院提供)