台州市肿瘤医院：

　　用“温度”赢得“满意度”

　　本报讯（记者辛雨咛 通讯员 朱艳艳 颜灵佳） 日前，台州市肿瘤医院“曙光行动”项目志愿小队在副院长刘鸿芹带领下，走访看望了箬横镇两户因病导致困难的家庭。

　　64岁的江大伯家在箬横镇五房村中西片。志愿者到达他家时，看见一楼房间内整整齐齐地摆了三排凳子和椅子。村支书说，江大伯从昨天得知志愿者要来就开始忙碌，把家里为数不多的家具擦拭、摆放了好几次。

　　交谈中，志愿者薛富国发现江大伯有些气喘，便开始详细询问他的疾病史。“薛医生，我是切了一块肺叶的，现在重活都没法干，走路久了也容易胸口疼，是不是肺病复发了？”江大伯有些担忧地问道。

　　“别担心，我是呼吸内科的医生。”薛富国边翻看江大伯的体检报告，边教大伯做呼吸操。“来，你做个深呼吸试试，呼……吸……慢慢来，很好，再来一次！”在江老伯反复多次锻炼、呼吸逐渐平稳间，薛富国还叮嘱了日常饮食、休息、用药、复查等注意事项。

　　临别前，志愿者给江大伯递上一份援助金以及医院的肿瘤精准体检套餐，嘱咐江大伯两口子抽空到医院体检。夫妻俩收下“礼物”，激动地握着志愿者的手，一直念叨着：“真好！”

　　当天，志愿小队走访的第二户家庭是箬横镇马桥居的江奶奶家。年逾古稀的江奶奶很健谈，大家便像老朋友一样围坐在一起话家常。

　　江奶奶的生活很拮据，夫妻二人月收入只有五六百元，看病却要花费1000多元。除去看病支出，孙子的生活是江奶奶最担忧的。她说，孙子天天把自己关在楼上，十分抗拒与人交流，也不愿出去工作。志愿者看出江奶奶的忧心忡忡，便尝试跟她的孙子聊一聊，希望能打开他的心扉。

　　刘鸿芹正通过电话说服小伙子下楼，却随即被挂断。正当大家都以为被小伙子拒绝时，楼梯上响起了“嗒嗒嗒”的脚步声，一个身高一米八多的小伙子出现在楼梯一角。

　　志愿者赶紧拉着他坐到中间。一番耐心真诚的沟通后，小伙子慢慢敞开心扉，开始讲述遇到的困境。

　　最让大家欣慰的是，在刘鸿芹的引导下，小伙子加入了“曙光行动”的公益群，并表示在时间允许的情况下，愿意一起去帮助别人。“工作方面，麻烦您再帮他留意一下，我这边也一起看看，有合适的工作我会电话联系他。”临走前，刘鸿芹再次叮嘱村支书。

　　此次走访，“曙光行动”志愿者以优质的服务诠释了志愿精神，用志愿服务的“温度”，赢得了被帮扶家庭的“满意度”。行善并非单方面给予，而是在传递善意的同时，收获内心的丰盈。

　　志愿者为江奶奶一家送上援助金。 通讯员 朱艳艳摄