本报讯（记者郑灵芝 通讯员林绍禹）这段时间，流动联勤工作站的巡逻车出现在新河镇街头巷尾，工作人员快速调处百姓身边事，获得点赞。

　　当前，如何从源头解决以往公安机关办不了、职能部门看不到、乡镇政府管不了的矛盾纠纷，是基层社会治理中一项绕不开的热题。新河镇为进一步完善基层治理体系，借助温岭市推动12345热线与110报警平台高效联动的契机，于2022年底启动“警源治理”改革，设立“89812345”镇民热线，作为镇级政务110，处置百姓的烦心事、揪心事。同时，组织一支由派出所、行政执法等部门和专职网格员组成的联勤联动队伍，配备一辆标有“联勤工作站”的巡逻车，平时就在街头巡逻，无差别受理处置矛盾纠纷。

　　流动联勤工作站能否“拉得出、打得响、百姓认可”，关键是部门要协作联动、形成合力。新河镇智慧治理集成中心为此建立“1234”工作法。“简单来说，‘1234’就是指一张清单，让矛盾纠纷这些非警务警情从110序列剥离，分流至乡镇承接；‘两室’融合，即派出所指挥室与乡镇综合信息指挥室一体化运行，镇班子领导轮值负责；三级化解，即处置组现场化解、联勤工作站化解、矛调中心综合化解；四项机制，即首问负责机制、交办督办机制、量化考核机制、执法兜底机制。”新河镇综合信息指挥室专职副主任金玲佳说，这样一来，让指挥跟着组织走，让治理跟着民声走，让机制跟着闭环走。

　　日前，新河镇综合信息指挥室接到群众反映，称其前院围墙和道路被经过的挖掘机损坏，并与司机产生纠纷。指挥室指令联勤处置组赶往现场，并通知所在村的网格团队赴现场协同。通过现场处置组的视频远程反馈，值班领导判断挖掘机可能存在交通运输违法行为，迅速协调当地交通执法部门到场处置。双方当事人在部门联勤调处下，矛盾得以平息。

　　“我们的联勤工作车在接到指令后，能够在20分钟内到达新河镇的任何一个角落。对于现场难以处置的矛盾纠纷，我们将依次通过联勤工作站、矛调中心逐级调解，确实无法调解的，指挥室根据权责归属流转给相应部门跟进。”金玲佳说，“这样一来，形成‘发现’‘处置’‘交办’‘反馈’一体的基层社会治理全链，打通了基层治理壁垒，进一步实现了‘联勤联动联处、共建共享共治’。”

　　这段时间，新河镇处置各类矛盾纠纷“小事”的效率大幅提升。截至目前，该镇共接收分流警情192起，成功化解处置186起，6起以交办形式跟进处置，且均已办结，群众满意率较高。