记者 曹钰 通讯员 陈琳

　　“真的很感激，多亏你们及时救助，不然我的父亲会有生命危险！”近日，一位特殊的客户走进邮储银行温岭市支行网点，向厅堂工作人员表达谢意。

　　原来，该客户的父亲前几日到此办理业务时，突然身体僵硬，昏厥了过去。厅堂工作人员立即为老人做了心肺复苏，并第一时间拨打120急救电话和110报警电话。

　　“只要老人没事就好！”该行工作人员高兴地说，“能在第一时间察觉和解决不同客户遇到的不同问题，本身就是我该做的。”

　　近年来，为践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，落实“以客户为中心”的服务理念，邮储银行温岭市支行大力推动营业网点“感动服务”举措落地，用实际行动传递“邮储温度”，着力为客户提供超预期的服务体验，体现国有大行的责任担当。

　　大厅堂小细节，服务很贴心

　　近日，邮储银行温岭市支行营业部经理小徐在营业厅晨迎时，看见两位年迈的老人前来办理业务。小徐小跑上前，询问两位老人所需办理的业务，并为其递上温水。办理业务时，小徐注意到两位老人面露疲惫，一问才知道他们从郊区坐了半个小时的公交车才来到网点，便决定送两位老人回家。老人家刚开始觉得不好意思，一再婉拒，后面感受到小徐的真诚，便接受了她的帮助。

　　爱心送进家，服务很暖心

　　“太感谢你们了，既帮助我们解决了难题，又教了我们许多反诈知识……”在该行营业厅，一位年迈的阿公拄着拐杖，对工作人员感激地说道。原来，前段时间，阿公为卧病在床的老伴领取退休金买药，但密码连续按错，存折被锁住。营业部负责人当即送阿公回家，并开展上门核实。期间与老人唠家常，了解到两位老人经常买药却记不住药的种类和用法。工作人员便对老人家中的药品进行了整理分类，做好标记并耐心解释，老人十分感动。