本报讯（记者赵云 通讯员郭雅婷）日前，石塘派出所接到反诈预警：辖区的何女士疑似遭遇“冒充客服”的电信诈骗。

　　反诈民警当即致电何女士，何女士称，她确实接到了此类电话，还未按照对方要求操作。“这是诈骗，你千万别信！”听了民警的话，何女士终于吃了定心丸。

　　何女士今年40多岁，上班族。20多分钟前，何女士接到了一通陌生电话，对方自称为某直播间的客服。今年2月，何女士在某直播间购买了一套护肤品，该护肤品她还没开始用。

　　“客服”告诉何女士，这套护肤品有问题，用了会过敏，叫她不要使用，并给她退款。见对方有自己的购买信息，何女士信以为真，同意退款。

　　就这样，“客服”指导何女士进入退款环节。按照对方要求，何女士下载了支付宝，并进行了注册……“客服”说，等下有个验证码发到何女士手机里，她要将验证码填进去。

　　听到验证码，何女士一下子警惕了。“我之前听民警说，验证码绝对不能提供给他人。”何女士说。

　　担心被骗，何女士马上改了态度，称不需要退款了。“客服”不依不饶，威胁说如果不按指示操作，何女士的支付宝将不能使用，而且产生的一切后果自负。

　　听对方这么一说，何女士有点慌了。正不知道怎么做时，她接到了反诈民警的电话。

　　在电话里，民警对她进行了10多分钟的反诈宣传，分析了骗子的诈骗手法及应当如何防范。

　　“多亏了你们的电话，不然我可能要上当了。”何女士感激地说。

　　反诈提醒：

　　如遇“客服”主动来电，要求办理“退款”“理赔”等手续，一定要通过官方途径多方核实。不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码、验证码。任何流程都要在正规平台上操作，但凡涉及网银转账、银行卡转账的都是诈骗。