“干啥啥不行，收钱第一名”，因不满物业服务，有业主曾向物业公司做出赠送有此标语的锦旗的极端行为。拒交物业费这种行为虽不可取，但背后却藏着业主与物业公司的矛盾。业主拒交物业费，里面或许有深层次的原因。

　　物业公司进驻小区服务，实际上是小区业主购买服务的一种行为。物业公司如何服务，双方在合同里都应该有所标明。物业公司要按合同规定服务。

　　物业公司维护日常运行需要一定成本，作为企业必然有营利的诉求，这一点无可厚非。物业公司和业主对相应的服务范围、收费标准进行综合考量后，才签订合同。上述案件中，物业公司不享有单方面解除物业合同的权利，在服务期内擅自搬离存在过错。水费损失比预期的多很多，成不了单方面解除合同的理由。反过来说，如果水费损失比预期的少很多，物业公司是否会同意业主单方面解除合同？

　　现实中，一些业主对物业公司的要求，超出了合同约定的服务范畴。个别业主在维权过程中存在误区，对物业服务质量的质疑和不满，主要以个人感受来判定，这不是物业合同约定的标准。物业公司提供的、物业公司应该提供的以及业主希望物业公司提供的服务不统一时，双方就会产生矛盾。要想解决这种矛盾，就是将合同中的服务内容细化，双方都按合同行事。

　　合同中，除了约定服务范畴，也要对违约行为进行相关约定，以免造成虽被违约，却难以得到赔偿的尴尬局面。对于物业的不作为、乱作为，业主可根据合同约定，要求其承担采取补救措施或赔偿损失等违约责任来保障自己的权益。对于服务差的物业公司，业主也有权要求其退出小区管理。

　　作为物业公司，更要狠抓服务质量，强化责任意识和服务理念，只有把小区管理好，才能让业主们满意。