根据群众需求，不断优化线路、站点，升级硬件设施，细化服务标准，是畅达公司打造老百姓满意公交的必要抓手。两年多来，公司致力于城乡公交站场、站点及车辆的优化升级。

　　站场、站点方面，公司提出“一村一特色、一镇一文化”的改造理念，将闲置的场站重新启用，打造网红车站，先后完成了箬山站、泽国站、新河站、杨柳坑站亭等的改造建设。此外，今年温岭市道路运输事务中心共投资270万元，在松门镇、箬横镇、大溪镇、泽国镇等新建改建公交候车站亭32座，对金岩、白岩下、白璧、太湖、南山村、金港、楼旗、新河、东滨等15座城乡公交首末站进行设施改造提升。公交候车亭和公交首末站设施的改造，有效改善了群众候车和公交发车环境，方便群众出行。

　　车辆方面，公司不断淘汰老旧车辆，更新为更为环保、舒适的新能源车辆。目前，温岭城乡公交新能源车辆共274辆，占435辆城乡公交运营车辆的63%。同时，新增城乡公交线路，优化公交线网布局，今年总计新增线路12条，优化调整线路28条，新增及调整站点200余个。

　　今年8月，为解决车内旅客意外事故多发的情况，畅达公司编制了旅客安全乘车手册，并制作安全乘车宣传动画视频《乘坐公交讲安全》，配以普通话和方言两个版本，在抖音、微信平台、车载视频和站场宣传窗等平台上广泛传播，让安全宣传有特色、接地气。

　　公交服务质量的提升是一项需要长期坚持的系统工作，全面提升公交服务品质，是建设令人民满意的交通关键所在。畅达公司多措并举，加强城乡公交驾驶员安全、服务、礼仪等方面的教育培训，提升服务品质。今年以来，公司共收到有效服务投诉86次，较去年同期下降41.9%，乘客满意度达96%。

　　公司还充分利用车辆、站场等设施资源，结合党史学习教育、廉政建设等重点工作及社会关注、百姓关心的内容，以主题公交的形式进行投放，创设了“红色公交”“法治公交”“清廉公交”“拉风公交（垃圾分类）”等特色公交专线，为城市增添色彩，助力重点工作推进。同时，联合行业协会，开展“最美司机巡讲”等活动，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，发挥先进典型的模范带头作用，激发管理人员及全体车长爱岗敬业和优质服务的热情。