如何推进办事层级合理化 提升事项下沉率?
椒江区行政服务中心:
一、高频事项的部门入驻要彻底。近几年,在基层便民服务中心改革部门入驻和事项下延方面,“警医邮”业务的开展是比较成功的典型。
二、提高网办、掌办自助办率。多引导网办、掌办,缩减人工窗口。首先,要对部门事项进行全面梳理,形成办件频次高、可操作性强的网办、掌办清单。其次,从流程上再优化,省材料、省环节,使事项易于网办、掌办。再者,要配备高素质的网办、掌办自助办引导人员。
三、切实加强综合受理人员一体化管理。应统筹推进区中心和镇(街道)综合受理人员队伍建设,优化人员编制,开展综合受理员队伍职业化、专业化、一体化建设,探索向镇(街道)派驻政务服务专员机制,人员、业务齐下,才能真正强化镇(街道)便民服务中心功能,让群众就近、多点可办更多政务事项。
四、视情提供代跑、代办业务。如针对特殊企业事项,可进一步梳理,开展市监、税务等部门组团服务,打造一站式审批服务套餐;针对企业个性情况,配备代办协调专员,上门代办,有效提高审批效率。