本报讯（记者陈潜）3月18日，市市场监督管理局局长童庆波在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听市民来电。当天，共接听话务6件。其中，消费纠纷、食品安全等成为热点话题。

　　有市民反映，其于2020年4月在恒大国际商贸城的某卫浴店购买了2个马桶、3个淋浴房的玻璃、1个洗脸台加镜子，今年3月初安装淋浴房时发现原本预订的超白玻璃被换成了普通玻璃，且并未给其安装安全膜，淋浴房的五金件也被换成了普通的五金，而不是拉丝五金，其认为商家存在欺骗行为，要求处理。童庆波在耐心听取市民反映的情况后，建议其带上相关凭证到市市场监管局作进一步的沟通、处理，并与其约定了时间。

　　有市民反映，方城小学对面的一鸣真鲜奶吧，店员将餐具简单冲洗后就给顾客使用，其认为餐具没有经过消毒不卫生，类似的情况诸如嵌糕店等小餐饮店也有存在，希望市市场监管局加强监管。童庆波感谢市民对食品安全工作的关注，表示将加强监管，希望市民能配合提供相关视频，共同提升食品安全工作。

　　有市民称，其在中华路一家美容院充3980元办理了40次年卡，在消费五六次之后，就预约不上美容师了，后该卡被私自转给了另外一家公司，该公司表示只能继续消费10次，并只能选择目前的项目，否则作废，余额不退。其询问原来的老板，老板表示美容院已经转让，无法继续兑现原先承诺的服务。童庆波在耐心听取市民反映的情况后，建议其带上相关凭证到市市场监管局作进一步的沟通、处理，并与其约定了时间。