通讯员 蒋佳佳 记者 曹钰

　　“不用去银行，扫一扫二维码就能找到客户经理，几十个客户经理，不管什么时候都能联系到，特别有安全感！”市民陈女士春节长假在外地，通过建行的“云工作室”，她在手机上享受到了家门口银行的服务。

　　“云工作室”功能多样且“好玩”

　　“最近我们天天打卡‘云工作室’，里面的小游戏，既好玩还能兑换话费。”市民小张说，通过建行客户经理的“云工作室”，只要在3月底前完成打卡、抽奖、每日任务等，就能获得兑换专属权益的CC币，而CC币可以兑换手机话费等奖品，真是有趣、好玩、更有料。

　　记者打开建行“云工作室”，发现该平台已全面升级，推出多个功能页面，还有各种开门红系列主题活动。

　　“只要用户有微信，就可以使用‘云工作室’，类似于我们日常用的微店，‘店主’就是建行的客户经理，可在线协助客户解决线上服务需求，帮客户优化资产配置，提供定制化、高性价比的金融服务。”建行温岭支行一位客户经理介绍，目前建行的“云工作室”有财经资讯、投资学堂、在线直播、趣味活动等板块，能帮助客户实时了解财经大事，丰富财商知识。

　　据悉，建行的“云工作室”早在去年疫情期间，就发挥了重要的线上服务作用。今年平台升级，涵盖了更完善的内部功能和全新的形象。随着5G、人工智能、大数据等技术的应用，建行的“云工作室”接下来将推出更多新功能，充分赋予客户自主选择权，通过智能推荐功能推送符合客户喜好的产品、活动、资讯等内容，实现个性化推荐，辅助客户决策。

　　数字化让服务“普”且“慧”

　　“我们现在去市一院买药和看病，只要用建行手机银行里的‘医保电子凭证’就实现‘一码通行’，再也不用再担心自己证件没带，跑回家拿。”市民王先生说。

　　近年来，建行加快数字化发展步伐。建行的“龙易行”上门服务，让出行不便的市民以及住得比较偏远的村民足不出户就可以享受到全方位的金融服务；“智慧助老”产品，帮助老人适应互联网生活，老年客户使用时，电子渠道服务的相关显示内容字体放大、内容简化；为了让数字生活更安心，建行温岭支行持续推进智能风控建设，构建外部欺诈风险管控系统，接入公有云举报平台促进联防联控生态圈建设，创新提供手机银行“快捷支付管理”“安全锁”等自助智能防控小工具，95533、智慧柜员机等植入数据安全模块进行交易风险提示等，智“卫”客户更放心。

　　“龙支付”服务市民码上出行，“慧点单”助力小店线上经营，“建融慧学”解决学费缴纳对账难题，“云客服”智能回应服务诉求，善融扶贫“牵线”偏远地区农产品走出“深山”……从移动支付、直播带货、码上就医，到共享出行、云端融资、线上办事，建设银行温岭支行的数字红利正一点点融入到温岭人生活的角角落落。