每年的年底盛会“双十一”开始了，现如今没有参与过狂欢的小伙伴是越来越少了。今年的“剁手节”周期比去年更长一些，各个平台的预售活动已经紧锣密鼓地开始了，这其实也给了“剁手族”们更长的准备时间，可以更理智地消费。“剁手”后，万一需要维权怎么办？记者整理了一份网购维权指南请收好。

　　聊天截图很重要。当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以便出现购物纠纷时有效维权。

　　电子证据要留存。交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并向商家索要发票。

　　遭遇虚假宣传可投诉。根据《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，经营者以下行为会被约谈：发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的；消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的；存在侵害消费者权益倾向，需要进行警示劝谕的；比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的；经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的；格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的。

　　快递安全要注意。收货地址最好填工作单位；如果收快递时家中只有你一人，下楼收货；快递单不要直接扔，而要撕掉、用黑笔遮住相关信息，或用水、酒精、花露水等将个人信息抹掉后再丢弃。同时，要警惕退款、付款不成功等陷阱。如需退款时，切勿让人远程指导，应先查看交易详情，再通过购物网站退款。

　　警惕“订单失效”“付款不成功”陷阱。一些骗子以系统故障没有支付成功为由，用发送链接等形式套取购买者银行卡等账户信息。付款是否成功，在交易详细页面即可查询，即使对方说出你的购物单信息，也不能相信。