最美护士 〉〉

温岭仁谐医院护理部副主任付晶晶：

把“爱”刻在患者心坎上

　　本报记者 朱丹君 文/图

　　从护士、护士长，再到护理部主任，“用心为患者服务”成为她的工作信条。护理岗位事务繁多，付晶晶每天早来晚走，工作上从不耽误。她说，做护士既要态度严谨，更要心怀仁爱，患者来看病，“我们不仅要治人，还要暖心。”

　　工作中，付晶晶是一个有心人。只要面对患者，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答。有不少患者风趣地说：“看见护士长的微笑，我们的病痛似乎也减轻了许多。”

　　本科学历，主管护师。2010年，毕业于江西中医药大学，曾在台州第一人民医院骨科、ICU、急诊科就职5年。在台州市肿瘤医院大内科就职1年。现任温岭仁谐医院（原温岭三心美德老年病专科医院）一病区护士长兼护理部副主任。

换位思考，关心和理解患者

　　每天晨间开会，付晶晶都会总结前一天的工作，分析碰到紧急状况时如何处理。对于年轻护士的成长，付晶晶看在眼里、喜在心里。为真正体现护理质量内涵，她积极动员护士参加继续教育，落实各层级护士培训。

　　“在医疗上，我们要尽心尽力，在服务上，也要尽心尽力。”付晶晶说，“医院的住院患者中，有一部分是重症患者，需要24小时密切观察他们的病情。”在付晶晶看来，护理是一门科学和艺术相结合的学科，“它绝不是简单地打针、包扎等，更应该经过系统地理论学习，积累一定的实践经验。”

　　每个月，护理部都要组织开展操作考核、业务学习。在讲课时，付晶晶要求，每个护士要准备PPT，通过相互分享和学习，掌握更多的专业技能。“只有输入了，才能更好地输出。”付晶晶认为，作为一名医务人员，医疗技术是硬指标。

　　一张笑脸，一声问候，拉近了医患之间的距离。在培训时，付晶晶反复强调，护理人员要懂得换位思考，真正地关心、理解患者，把爱刻在患者心坎上，使患者切实得到周到、热情、细心的护理服务。

　　在温岭仁谐医院，不少医生来自五湖四海。付晶晶表示，作为护士，特别是温岭本地的护士，要作为医生与患者沟通的桥梁。

用心服务，赢得患者和家属称赞

　　采访当天，正是端午节。付晶晶也没有休息，仍然准时出现在病房里。“吃粽子了吗？”“有的，护士刚刚送了两个来。”走在医院的走廊上，不少患者及家属热情地和她打招呼，熟络得就像一家人。

　　在医院里，温馨的事儿很多。有一次，养老院一位90岁的老人被食物呛住了。由于抢救及时，老人最终转危为安。事后，家属还买了几个保温杯送给医务人员。“平时用得着，希望让医务人员也能感受到患者和家属的温暖。”家属的一番话，让付晶晶特别感动。

　　爱，从来都是相互的。后来，这位老人的老伴也住了进来，住了一年多。“患者家属在黄岩工作，由于路途较远，平时偶尔过来看一下。”付晶晶说，医务人员早就将这些老人当作自己的家人来照顾。

　　剪指甲、梳头，这是护士们经常为患者做的事。碰到长期瘫痪在床的患者，护士还要帮忙换尿不湿、擦身体等。“没有爱心，这份工作做不长久。”付晶晶说，曾有一位低保老人在医院住院。在老人弥留之际，护士给予了他家人一般的温暖，帮忙擦洗身体、换好干净的衣服。这让患者家属十分感动。

言传身教，带领年轻护士快速成长

　　2010年，付晶晶从江西中医药大学毕业，成为一名“白衣天使”，先后在多家医院任职。

　　付晶晶曾在台州市第一人民医院急诊科工作，工作强度大、精神压力大，后半夜经常有外伤、醉酒等患者前来就医，晚上很难好好休息。醉酒者意识不清，吐护士一身，也是常有的事。

　　去年7月，付晶晶应聘来到温岭三心美德老年病专科医院。“刚来的时候，医院只有2个病区。这里的护士都很年轻，需要密集地开展培训。”建院初期，护理部人手少，任务重，加班成了常事儿。两个月的时间，付晶晶瘦了5斤。

　　记者了解到，医院有30多位护理人员，其中90后占了三分之二。面对年轻的护士，需要更多的耐心与包容。出乎她意料的是，这群90后护士很快成长起来，“她们不怕脏、不怕累，干得非常出色。”

　　“我相信言传身教的作用，我会帮助她们尽快找到这份工作的价值。”作为一名护士长，平时的管理工作繁重而复杂，需要面对形形色色的问题，但付晶晶还是坚持参与临床第一线的护理工作，用自己的专业知识和细心去温暖每一位病人。

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　　付晶晶