本报讯（通讯员严李豪 林小雪 记者陈潜）预订后随即当场取消的生日蛋糕，3个月后又突然冒了出来，附送的优惠却“失效”了。近日，市市场监管局大溪分局调解了一起因预订引发的消费纠纷。

　　今年4月，潘女士到当地某商业广场购物时，正值一家蛋糕店开业，商家向其推介预订价值298元的生日蛋糕“买一赠一”优惠活动。潘女士当即填写资料预订了一款蛋糕。但听店员介绍后，得知赠送的蛋糕与其购买的蛋糕并不一样，潘女士当即告知店员取消订单。

　　近日，潘女士接到了来自蛋糕店的取单电话。考虑到既然蛋糕店打电话来通知取单，且“买一赠一”比较优惠，潘女士未细问便让其丈夫去取蛋糕。其丈夫不知具体情况，支付298元取了一个蛋糕后便回来了。于是，潘女士便找到商家要求其兑现赠品，但商家以潘女士无当日活动预订凭证为由，拒绝赠送蛋糕。

　　“我已经告知商家取消了订单，商家为何仍按当初的预订订单通知我去领取？”潘女士认为，“既然恢复了我的订单，又是‘买一赠一’的单，那商家不应该遵守当时活动的承诺赠送一个蛋糕吗？”

　　对于潘女士反映的情况，商家解释，“当时开业繁忙，因店员疏忽未将潘女士取消的订单处理掉，所以才出现了误打电话给潘女士的情况。潘女士无法提供参加开业活动的预订凭证，无法享受‘买一赠一’的优惠”。

　　最终，经市市场监管人员调解，蛋糕店按活动时的承诺赠送了一个价值228元的蛋糕给潘女士。潘女士对此表示满意。

　　在此，消保人员提醒消费者，当前预订式消费模式较为流行，消费者在接受预付式或预订式消费服务时，要看清并了解服务条款、前提条件、取消预约时订金处置方式等，特别是预订时间间隔较长的服务产品，要谨慎选择正规商家，保存好预订证明，同时要仔细核对预订凭证或合同，防止出现不必要的纠纷。