本报讯（记者陈舒丹）“公交改革刚开始实施时，司乘人员因为行为不规范而扣分的情况比较多；半个月下来，情况理想了很多。”10月12日，记者来到市3G视频监控调度中心，工作人员正在对126辆城市公交车进行实时监控，并按照《温岭市城市公交单车客运服务质量考核标准》记录考核登记表。

　　经常乘坐公交车的市民可能发现了，自公交改革实施后，每辆公交车内都多了一个摄像头。“除了聘请市民监督员，摄像头监控也是我们监督服务质量的一个渠道。”市交通局党委委员、公管所所长张兆南说，着装不规范、驾驶时打电话、违章、站点停靠不规范等行为都是影响司乘人员得分的因素。

　　据了解，监控调度中心每台电脑最多能同时监控24辆车，并且有专门的工作人员全天查看录像，监督司乘人员服务行为。

　　“每位市民都是公交车服务质量的监督员，我们欢迎市民们对公交车服务提出意见和建议。”张兆南说，如果市民在乘车过程中遇到不公或者不规范行为，也可以拨打市交通运输局投诉电话96520进行投诉。

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　　摄像头全程监控

　　司乘人员