本报讯（记者赵碧莹 通讯员蔡泱 姜高远）“他们不仅提醒我许可证快到期了，还上门手把手教我申报，指导我改造了凉菜间、仓库和清洗区，让我一次就通过了现场检查！”谈起近日顺利换发食品经营许可证的经历，箬横镇水岸人家餐饮店负责人林先生连连称赞。市市场监管局创新推出的“无感续证”政务服务新模式，让他换证既省心又高效。

　　“以往企业主需要主动关注证件有效期，对照换证核查标准自行准备材料，费时费力。”市市场监管局行政审批科相关负责人表示，“无感续证”改革的核心，在于将“被动审批”转变为“主动服务、靠前服务、全程服务”，通过流程再造和机制创新，实现政策精准匹配、服务主动送达，力求让企业“零跑腿、无感知”完成换证。

　　今年以来，市市场监管局积极践行政务服务增值化改革理念，推动“高效办成一件事”落地见效，针对食品、药品等行业企业在许可证延续办理中普遍遇到的“到期换证容易忘、材料准备周期长、政策变化跟进难、反复整改耗时多”等问题，探索推出了“无感续证”服务。“主要覆盖许可证逾期风险隐患较大、准入门槛较高、换证审查专业性强的企业，比如特大型和大型餐饮企业的食品经营许可证、食品生产企业的食品生产许可证、药品零售企业的药品经营许可证以及第三类医疗器械经营企业的医疗器械经营许可证的延续换证。”这位负责人介绍说。

　　“无感续证”实现“无感”，有三个关键着力点。该局建立了临期证照数据库，创新构建了“到期前3个月预通知、1个月强提醒、15天紧急提示”的分级预警机制，确保企业第一时间知晓。在确认企业续证意向后，市行政服务中心市场监管窗口工作人员会向企业送上量身定制的“换证政策包”，里面囊括了最新的法规政策解读、高频疑难问题解答以及规范的申报材料模板，并配备预审专员提供全程“一对一”在线辅导，有效避免了因反复修改而耗费时间。针对需要接受现场核查的企业，尤其是涉及布局调整或硬件改造的企业，该局还推出了“上门预检”和“远程陪跑”服务，主动帮助企业排查潜在风险点，并制定个性化整改方案，极大地提升了现场核查的通过率，降低了反复整改带来的时间和经济成本。

　　目前，市市场监管局已通过“无感续证”服务模式，为52家企业成功办理了许可证延续，到期提醒覆盖率达100%，现场核查一次性通过率提升至94.5%，平均审批周期缩短40%以上。