本报讯（记者赵云 通讯员叶卫兵）近日，市公安局在全省率先自主研发并启动新质战斗力事故“e”处理应用项目。借助AI智能体、三网融合等前沿技术，该项目实现了交通事故当事人“零次跑”即可完成事故处理。

　　针对群众反映强烈的“步骤繁、材料多、来回跑、等待长”等痛点，温岭公安交管部门以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为引领，构建起公安网、政务网、互联网“三网融合”的事故处理智能服务平台。

　　据统计，约有三分之一的事故需要带回交警队处理，群众往往要来回奔波。如今，这一局面正在改变。平台专门针对需要带回处理的警情，进行事故“e”线处理。

　　今年3月，该平台在微信小程序正式上线，已应用于多起涉及人员受伤交通事故的处理。交警接到报警赶赴现场后，会指导双方当事人通过小程序处理事故。民警沈健毫称，他们出警时，让当事人打开“温岭交警智服”小程序，完成身份验证。

　　每起交通事故均有唯一的事故编号。交警将事故编号发送至当事人手机，当事人凭编号和验证码登录平台，进行事故确认及后续线上处理。平台提供快速报警、线上办理、文书送达、远程笔录、事故调解等一站式服务。群众还可在线申请“阳光评定”，实时查看案件进度和材料，享受“无感服务”。

　　沈健毫介绍，目前使用较多的两个模块是资料提交和责任认定推送。当事人可拍摄驾驶证、行驶证、医疗材料、保险单据等，通过手机上传。交警完成责任认定后，通过后台直接推送至当事人手机。

　　“过去处理一起事故往往要跑三五趟甚至更多，有时只是签个字，非常不方便。”市公安局交管大队副大队长马欣赞称，现在，当事人发生事故后，通过小程序就能办理，再也不用频繁跑交警队了。

　　在公安网端，系统实现了警情智能管理，案件全流程监管、网上审批和自动考评。从简易程序到亡人案件，每个节点的办理时限和提醒方式均纳入智能监管，超期自动通报、自动评分，彻底告别“抽屉案件”和底数不清的难题。

　　接下来，平台还将推出“远程笔录”功能，并打通卫健、交通、社保、法院、保险公司等多个单位数据壁垒，涵盖道交基金垫付、伤残鉴定、工伤认定、事故理赔等环节，真正实现群众“进一扇门、办所有事”。