本报讯（记者赵碧莹 通讯员 蔡泱）“现在不用自己折腾，也不用长时间等待，有人帮、办得快，省心又省力！”近日，市立虹数控刀具有限公司负责人吴先生在市行政服务中心市场监管窗口顺利拿到营业执照。

　　过去，企业设立申请需前往属地街道市场监管窗口办理，受基层窗口人员配置限制，现场排队耗时久、效率低。“以前想尽快办照，只能自己摸索着线上填报信息，常常因为不熟悉流程反复折腾。”吴先生回忆道。而这次，工作人员全程提供免费帮办代办服务，从信息填报到材料提交，一路“保驾护航”，让他快速完成了领照流程。

　　这样的便捷体验，正是市市场监管局深化审批服务改革带来的生动缩影。

　　今年以来，市市场监管局聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑”痛点，创新推出“一窗通办、一智导办、一链帮办”服务新模式，推动审批服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。

　　“今年3月30日，城区行政审批窗口已经正式‘合一’，原太平、城东、城西3个街道分散办理的市场监管审批事项，统一集中至市行政服务中心市场监管窗口受理。”该局相关负责人说，原来“1个市级窗口+16个镇街窗口”的分级办理模式，存在资源分散、权责不清、标准不一的问题，群众常常会问“我该去哪儿办”。如今，无论是个体户还是公司，不管业务简单还是复杂，真正做到了“进一扇门、到一个窗、一次办结”。“我们还同步优化了‘审’‘管’衔接，市场监管所可以集中更多精力做好现场核查工作，食品经营许可等事项的核查反馈时间从5个工作日压缩至3个工作日内，提速40%以上。”

　　此外，该局还按照“咨询引导—帮办代办—综合受理—后台审批—出件送达”的流程，全链条优化窗口动线设计，设置“OPC入驻”申报专窗、个体工商户专区、食品经营许可专区、“一件事”联办专区等特色服务板块，推行“潮汐窗口”动态调度，有效应对业务高峰时段压力。“改革后，市级窗口日均办件量增长115%，平均等候时间压缩超40%。”

　　为加速审批服务，市市场监管局还上线了“岭小助”AI数字窗口，打造“不下班的服务队”。“该窗口可‘7×24’小时解答材料清单、办理流程等常见问题，群众扫码即可获取视频指引和个性化材料清单。目前，AI有效解答率已达84%，服务群众超5500人次。”相关负责人说。

　　同时，依托“台慧办”AI智能审批服务系统，实现名称、经营范围等事项“秒批”，进一步突破审批效率瓶颈。“以往商事登记中，名称和经营范围是专业性最强、反复修改最多、耗时最长的环节，经常出现名称‘取不来’‘查重烦’‘不合意’、经营范围‘专业看不懂’‘繁多选择累’‘雷同无差异’等问题。”她说，“台慧办”AI智能审批服务系统引入AI大模型技术，涵盖名称智能推荐和经营范围智能匹配两大核心功能，能精准对接企业开办登记中的关键需求。截至目前，已智能推荐名称2550次、生成标准经营范围组合1881套，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。