本报讯（记者姚天）5月15日下午，市委副书记、市长楼向辉到市12345政务咨询投诉举报中心现场接听热线电话，了解群众诉求、倾听群众心声，推动解决急难愁盼问题。

　　接听现场，市民踊跃拨打热线，楼向辉耐心倾听诉求，对于群众提出的物业管理、城乡建设等方面问题，逐一进行现场办公，能直接答复的当场答复，对需调查办理的，要求责任单位第一时间做好对接，及时回应解决群众合理诉求。

　　楼向辉指出，市12345热线是政府联系群众、服务群众的重要渠道。各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情办好每一件热线工单，依法依规保障群众合理诉求。要聚焦群众反映集中的痛点难点，持续优化服务流程、提升办理质效，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以实实在在的工作成效回应群众期盼，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。