本报讯（记者朱丹君 通讯员陈安吉文/图）“120吗？快来！我同事突然倒下，叫他完全没反应，嘴唇都发紫了！”4月25日15时25分，市医疗急救指挥中心接到一通急促的求救电话。

　　电话那头，41岁的王先生在工位上突然神志不清，呼之不应。慌乱中，目击者拨通了120。一场与死神的赛跑，就此拉开序幕。调度员在完成派车的同时，接入视频指导模式，手机屏幕瞬间化作抢救窗口，调度员的目光穿透距离，紧盯画面。

　　“现在，请将手机摄像头对准患者。”“把患者放平，手机开扩音放在他头边。对，就这样，对着他的头，我再看一下！”患者紫绀的嘴唇、微弱的抽吸式呼吸在镜头下一览无余。

　　“是濒死呼吸，立即开始按压！”透过实时画面，调度员一眼识别险情，开启“云急救”模式，“跪在他一侧，双手交叠，掌根压在胸骨正中，用力！再用力！深度要5厘米，手臂打直，用身体力量往下压！”

　　在调度员清晰、坚定、节奏分明的远程指导下，这位从未接受过专业训练的目击者，颤抖着跪地，开始为同事进行持续胸外按压。每一秒，都是与时间的角力；每一次按压，都在为生命续电。

　　15时30分，仅用时5分钟，120救护车便呼啸而至。此时，目击者已在调度员的引导下不间断按压整整5分钟，这正是心脏骤停抢救最关键的“黄金4～6分钟”。

　　急救医生林医生迅速接手，连接心电监护，建立静脉通路，启用机械通气……从“线上指导”到“线下接力”，一场无缝衔接的生命保卫战高效展开。9分钟后，王先生被安全送入市一院急诊中心。经全力抢救，目前他已恢复神志，生命体征平稳。

　　“如果没有前期高质量的胸外按压，患者很可能撑不到我们到场。”林医生坦言，“这次成功，一半功劳属于那位勇敢的目击者，另一半属于调度员精准的‘云指导’。”

　　这场惊心动魄的救援背后，藏着3个决定生死的关键密码：目击者没有观望、没有迟疑，第一时间拨打120求救；调度员通过“云急救”系统实时观察、精准教学，让急救从“听得见”升级为“看得见”；持续5分钟高质量按压，为后续抢救赢得决定性窗口。

　　近年来，市医疗急救指挥中心大力推进智慧急救建设，创新推出“云急救”视频指导系统。调度员不仅能语音指导，更能通过视频实时评估患者状态，纠正施救动作，安抚紧张情绪，真正实现院前急救“零距离”“零延迟”。

　　120调度员工作场景。