近日，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空分别发布维护旅客权益公告，针对第三方平台加价售票、篡改行程等问题推出多项举措，为旅客提供更加透明、安心的购票体验。

　　机票信息可查询验证，

　　遇加价售票航司退差价

　　三大航司在公告中详细介绍了机票信息查询验证功能。旅客通过第三方平台购买机票后，如担心遭遇加价销售或行程被篡改，可登录各航司官方App或微信、支付宝小程序进行查询验证。

　　一旦查实第三方平台存在违规行为，旅客可直接向航司反馈。航司将向旅客退还差价，并依据销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，切实维护旅客权益。

　　查询验证流程一览

　　①中国国际航空：

　　旅客购票后可登录“中国国航”App或“中国国际航空”小程序，实名注册后查验行程和票价税费；或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息进行验真查询。客服热线：95583。

　　②中国东方航空：

　　旅客购票后可登录“东方航空”App或“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验证”输入相关信息，即可进行客票验真及票价税费查询。客服热线：95530。

　　③中国南方航空：

　　旅客购票后可登录“南方航空”App或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后验证行程和票价。南航还特别提醒，婴儿摇篮、轮椅、便携氧气等特殊旅客服务均为免费项目，购票时无须额外支付费用。客服热线：95539。

　　购票后遇降价，

　　24小时内可申请免费退票

　　针对旅客反映集中的票价波动、误购错购等问题，三大航司推出票价波动退票、2小时全额退等多项便利政策，具体规定略有不同。

　　国航：通过“中国国航”App及小程序购买国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一渠道为同一乘机人再次购得同一行程的更低票价客票，可在规定时间内申请原客票免费退票。此外，通过官方渠道购票的旅客可享受“2+2+2”安心购票保障，即每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及2小时免费、优惠退票权益。

　　东航：旅客购票后如原购票渠道机票降价，在购票后24小时内于同一渠道重新购买新客票，符合条件的原客票可免费退票。旅客还可在购票后2小时内且航班起飞12小时之前，通过东航官网或App使用“2小时全额退”功能，符合条件者180天内可享受2次免费退票权益。

　　南航：旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原客票退票。

　　（来源：中国国际航空 中国东方航空 中国南方航空）