本报讯（记者陈潜）民生领域的“关键小事”，始终是市委、市政府的“头等大事”。3月20日下午，市委书记马厉财到市12345政务咨询投诉举报中心现场接听群众来电，受理对经济社会发展的意见建议和民生实事诉求事项。

　　本次活动提前向社会公开。在接听室，马厉财认真倾听来电群众诉求，仔细询问相关情况。针对群众反映的生态环保、物业管理、城乡建设等问题，马厉财一一记录，能答复的当场给予答复，需进一步核实的，要求有关部门尽快派人到现场调查办理，依法依规、用心用情及时回应解决群众合理诉求，确保事事有回音、件件有着落。

　　马厉财强调，市12345热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带，各级各部门要深入践行以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，切实以群众所急所盼、所需所思为工作着力点，加快热线平台资源整合、强化政务服务功能，更好地听民声、畅民意、解民忧、纾民困，以心贴心的交流提升为民服务的速度和温度。要聚焦群众反映集中的问题，靶向发力、精准施策，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题整治，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用心办好民生实事，持续增进民生福祉，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。