本报讯（记者赵云 通讯员季铭）日前，城北街道南山闸村的方大爷拿到了不动产权证。

　　方大爷的房子建于2001年，当时仅完成土地审批，未办理土地证和建设工程规划许可证，产权登记事宜一直搁置。他曾多次奔走多个部门，因对政策理解不清、手续流程不明等，未能办成事。

　　今年，城北综合行政执法中队依托村级微信群开展政策宣传，发布市里新出台的农民建房补办证的优惠政策。

　　看到信息后，方大爷在群里向经办人员咨询。根据新政策处罚标准，方大爷发现他需缴纳的罚款款项尚可接受。接着，他参照办案指南，准备了相关资料。在经办人员的提醒下，他又补齐了其他资料。

　　村干部核对材料后，交到城北综合行政执法中队。之后，按照预约时间，方大爷到中队制作了笔录。几天后，他根据处罚决定书，缴纳了相应的罚款，补办了规划手续。没多久，他拿到了不动产权证。

　　“我们创新推出线上线下融合服务模式，目的就是解决群众补办证处罚的难点问题。”城北综合行政执法中队相关负责人称。以村为单位，中队联合资规部门、城北街道及属地村，组建起补办证专项微信群，将政策文件精准推送到群众手中，实时解答群众的各类咨询与疑难问题。

　　同时，中队还指定村委班子成员担任微信群牵头联络员，由村干部协助群众收集、提交相关资料。中队在线上对申报资料、整改情况进行初步审核，群众可通过线上渠道预约现场踏勘、笔录制作等事项，办案效率大幅提升。

　　微信群内还会实时更新每起案件的办理进度，主动接受群众监督，也方便群众随时掌握进展情况。今年以来，城北综合行政执法中队共为46户群众解决补办证处罚难题，使他们顺利领到不动产权证。