本报讯（记者赵碧莹 通讯员蔡泱）近日，一面印着“贴心服务解民忧，专业指导促提升”的锦旗，被送到了市行政服务中心市场监管窗口。“我们58家连锁门店的药品经营许可证要集中换证，原本以为要耗不少时间，没想到全程顺畅高效，全部一次性通过核查。我们还借着这个机会，全面提升了门店的药品质量管理水平。”温岭市康康医药连锁有限公司相关负责人说。

　　这是市市场监管局“无感续证”审批服务微改革带来的便民实效。

　　药品连锁企业门店多、分布散，集中换证往往面临时间紧、任务重、标准高的多重挑战。为破解企业“换证难、耗时长、反复跑”的痛点，市市场监管局于今年制定出台了《推进许可审批提质增效践行“无感续证”服务实施方案》，构建“全过程指导、全链条跟踪、全方位服务”工作机制，将服务关口前移，护航药品零售、医疗器械经营等企业高效完成许可证延续。

　　据悉，在换证启动前，该局就依托临期许可数据库，精准识别各门店许可证到期信息，通过多次电话提醒，确保企业掌握时间节点；对联系不上的企业，安排辖区监管人员实地核查更新信息，实现到期提醒覆盖率100%。针对连锁门店人员素质不一、管理水平参差的实际，专门组织质量负责人、药师开展专题培训，结合最新施行的《中华人民共和国药品管理法实施条例》《药品经营和使用质量监督管理办法》，梳理换证申报流程、现场核查要点及材料准备要求，重点解读药品验收、陈列、储存、销售及处方药管理等关键环节的质量控制要点，同步推送包含材料模板、问题清单在内的“定制化政策包”，帮助企业提前规避常见误区。

　　对于有需要的企业，该局还提供“一对一”线上辅导、上门预检、远程陪跑等全流程帮办服务。正是得益于提前介入与精准辅导，康康医药连锁的58家门店顺利完成集中换证，平均审批周期较以往缩短30%以上。

　　截至目前，市市场监管局已通过“无感续证”服务，累计助力128家药械相关企业高效完成许可证延续，现场核查一次性通过率提升至95%。