本报讯（记者朱丹君 通讯员夏佳佳）“子女工作忙，没时间陪我去医院，自己腿脚又不方便，每次看病都像‘闯关’，太难了。”“第一次住院，交钱、办手续、找病房，绕得我头晕，真希望能有人带着我。”

　　这些来自患者的真实心声，是浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）始终牵挂的“就医痛点”。为进一步优化患者就医体验，该院日前推出免费陪诊服务，通过一对一的全程陪伴与专业协助，为患者搭建起一条更便捷、更安心、更具温度的就医通道。

　　针对行动不便的老人、孕妇、宝妈、残障人士、都市单身青年等群体，陪诊护士提供的服务覆盖门诊全流程和住院衔接环节。针对门诊患者，陪诊护士可协助患者取号、就诊、缴费、检查、取药等。对于首次住院或对流程不熟悉的患者，陪诊护士会陪同前往住院处，协助填写资料、缴纳押金、领取住院腕带，确保患者顺利入住。

　　医院相关负责人提醒，病情危重或状况不稳定的患者，部分或完全失能、缺乏自理能力的患者，甲类及乙类传染性疾病（如肺结核、霍乱等）的急性期患者，精神类疾病患者（尤其是处于发作期或可能出现不可控行为的）等人群，暂时不在陪诊服务范围内。

　　为保证服务质量，医院每日开放10个免费陪诊名额，先到先得，建议市民至少提前1天拨打医院陪诊服务热线13306573098（工作时间：8:00—16:30），告知患者姓名、年龄、联系方式、就诊科室（或住院原因）、预计就诊时间（或住院日期），以及是否需要特殊协助（如轮椅使用、方言沟通等）。

　　“看病就医，不仅要‘看上病’，更要‘看好病’‘舒心看病’。”医院负责人表示，“我们的陪诊护士都是经过服务培训、沟通技巧考核的骨干，不仅要帮患者‘跑腿’，更要让他们感受到被关心、被重视。”从“自己跑”到“有人陪”，从“流程迷宫”到“温暖导航”，浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）的每一次服务提升，都是为了让患者少一些奔波，多一些安心。