本报讯（记者赵云 通讯员李蔼媚 郑凌心）近日，吴先生在市社会治理中心取到了001号的“矛调号”，标志着我市正式启用“一窗受理”分层过滤机制。

　　2022年底，市人民法院诉讼服务中心入驻市社会治理中心，民商事纠纷的当事人到法院立案窗口立案。而“一窗受理”机制运行后，市社会治理中心综合受理窗口将统一受理当事人各类矛盾纠纷的调解、立案等申请。

　　社会治理中心综合受理窗口收到申请后，征求当事人同意，对适合调解的纠纷当场流转至人民调解员处理。对当事人不愿调解或不适宜调解的矛盾纠纷，则依法由法院立案窗口登记收案处理。

　　社会治理中心为当事人提供一站式服务，让当事人“最多跑一次”。目前，市人民调解委员会的10名调解员已入驻社会治理中心，对民商事纠纷进行调解。调解成功的，经法院依法审核后对案件予以司法确认。调解不成功的，法院将依法立案受理，根据矛盾纠纷的具体情况和矛盾症结对案件进行繁简分流、快慢分道，实行简案快办、繁案精办。

　　与此同时，市人民法院将加强对人民调解员的业务指导和技能培训，让调解员在法官指导下开展调解。

　　“对当事人来说，这种调解方式省时、节费、促和。”市人民法院立案庭庭长乐思波称，在这一阶段调解案件是不收取任何费用的，且程序方便灵活、耗时较短，可以更好地满足当事人快速解决纠纷的司法需求。

　　江先生被雇主拖欠了工钱，到社会治理中心求助。取到“矛调号”后，在工作人员的引导下，他和调解员当场进行沟通交流。“我不懂相关流程，但能感觉到这样一来真的很方便，我很满意。”江先生点赞道。

　　乐思波称，“一窗受理”分层过滤机制，将矛盾纠纷更多地化解在前端，实现了矛盾纠纷从“法院主抓”向“综合治理”转变，为解决人民群众的司法需求提供了更多元的渠道，让人民群众切身感受到“一站式服务”的好处。而通过多元化解、诉调对接、繁简分流的组合拳，形成了“社会解纷在前，法院诉讼断后”的新模式，更能从根本上化解矛盾。