本报讯（通讯员郑昕 廖梦婷）“最近血压很平稳，感觉好多了。非常感谢你们全程提供细致、暖心的服务。”近日，浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）健康专员在开展电话回访时，听到了患者李先生肯定的话语。患者暖心的反馈，正是医院自7月1日正式开展连续医疗服务以来，聚焦患者全流程健康管理、提升就医获得感的生动缩影。

　　两周前，该院健康专员在随访血压异常患者李先生时，敏锐地捕捉到了他的困扰：“血压不太稳定，时高时低……”面对患者的忧虑，健康专员没有停留在简单的记录上。她耐心倾听，及时运用专业知识，向患者详细科普血压升高的风险、血压管理的要点，热心为其答疑解惑，并提供了科学的饮食、运动及生活调理建议。

　　这种主动、专业的沟通，让患者在院外也能感受到医护人员的关怀与支持。三天后的清晨，李先生带着明显的焦虑来电：“早上，我的血压突然很高！”健康专员深知血压骤升的风险，立即启动服务响应机制：一边安抚患者的情绪，一边快速为患者预约了专家门诊。

　　更让李先生感动的是，当他赶到医院时，健康专员早已等候在场，为他快速取号、陪护送诊，全程暖心陪伴，缓解了他的紧张与不便。

　　这样的暖心守护故事还有很多。一天中午，健康专员接到一家卫生室来电：一位发热老人情况较重，需紧急住院。她放弃休息时间，立刻赶往急诊科等候。半小时后，老人来到医院，她快步上前，协助挂号、办手续、送病区……一路陪伴，直到老人顺利住院。

　　第二天晚上，又一通紧急来电响起：一名急性阑尾炎患者剧痛难忍，急需救治。健康专员一边在电话中加以安抚，一边协调急诊科医护人员提前准备，开通“绿色通道”。患者到达后，迅速得到检查、治疗，痛苦得以缓解。

　　健康专员的一次次“暖心出手”，不仅守护着市民的健康，更给予市民一份厚重的安心。医院负责人表示，将不断强化县域医共体、城市医联体诊疗联动，着力优化诊后服务，助力提升区域整体医疗服务能力。