本报讯（记者陈潜 通讯员钱丽霞）近日，江苏的李女士致电民泰银行客服热线对该行协助其追回钱款表示感谢，并对温岭支行相关工作人员进行表扬。

　　前不久，李女士拨打民泰银行客服热线反映其母亲遭遇电信诈骗，微信转出4999元，收款码为民泰银行商户。民泰银行温岭支行工作人员第一时间对该商户进行核查，发现该商户短时间内多次通过云闪付收取单笔金额为4999 元、999元等款项，对款项流入方一问三不知，并且无法提供以上所对应的供货单等凭证，交易明显存在可疑之处。于是，民泰银行对其账户进行不收不付管控。

　　通过银行工作人员多次讲解和反诈防诈宣传，该商户最终同意将款项主动退还，并于近日将款项退回给李女士的母亲。

　　民泰银行相关负责人表示，他们将持续锻造反诈利刃，筑牢金融安全防线，用实际行动践行“守护百姓钱袋子”的庄严承诺。