本报讯（记者陈潜 通讯员 李茜佳 童芳芳）“我想新办一本公司的营业执照，该怎么办理？”近日，在市行政服务中心市场监管窗口，申请人潘先生在工作人员的引导下，通过扫描微信小程序二维码进入“温岭市市场监督管理局”数字窗口，在“在线问答”板块输入问题后，AI客服立即响应提供专属解答，同步推送涵盖企业名称申报、企业信息填报、电子签名等10个步骤的指导视频。“以前要是有什么不懂的，我得在窗口排队才能询问工作人员，现在微信点一点就能得到解答，还有更直观的指导视频，甚至能在手机上直接办理，真方便啊！”潘先生连连称赞。

　　为深入贯彻落实“高效办成一件事”精神，持续优化营商环境，提高企业群众办事便利度和满意度，市市场监管局在台州率先引入“智能导办、全程服务、深度赋能”三位一体的AI商事登记服务系统，通过人工智能技术深度赋能，实现商事登记服务从“线下排队”到“线上秒回”、从“人工咨询”到“智能导办”的转型升级，为企业群众提供全天候、不间断的智能化服务体验。

　　“我们的系统采用‘AI客服+视频导航’双模式，将复杂的办事流程拆解为可视化步骤指引，让群众一看就懂、一填就对。”市市场监管局相关负责人介绍，“系统提供‘7×24’不打烊咨询服务，突破传统政务服务工作时间约束，群众可随时随地掌上咨询。”

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