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微笑服务 安抚患者无助的心

  颜妙妙

  市妇幼保健院

  妇外科、综合病区护士长

  笑意盈盈,说话铿锵,走路带风……这是颜妙妙真实的写照。在妇科、外科、综合病区的病房里,颜妙妙用温暖的双手、关切的眼神和无私的爱心,为患者驱散病痛的阴霾,点亮生命的希望之光。

  在颜妙妙看来,除了在专业性诊治方面给予患者帮助,“温暖”二字也很重要。每天上午7时30分,她会准时到达科室,向夜班护士询问患者夜间情况,对于情绪异常的患者,她会特别关注。一个温暖的微笑,一声温柔的询问,一份及时的帮助,可以迅速安抚患者无助的心情。有患者风趣地说:“看见护士长的微笑,我们的病痛似乎减轻了许多。”

  颜妙妙非常注重护理团队的建设和发展。当院领导决定在病区推行全院“一张床”政策,她立即开展通科能力的培训,提升护士的专业水平和应急处理能力。在她的带领下,病区护理团队形成了积极向上、团结协作的工作氛围。