本报讯（记者赵碧莹）网购纠纷增速快，去年我市共受理网络消费投诉7465件，占投诉总量的79.24%；鞋服商品纠纷多，2024年共受理服装、鞋帽投诉4918件，居被投诉产品首位；产品质量需重视，去年我市共受理产品质量问题投诉3423件，同比增长11.28%……近日，记者从温岭市2025年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会上得知，去年我市共受理各类消费纠纷9421件，为消费者挽回经济损失630万元。

　　此前，中国消费者协会公布了2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，而满意消费的背后，离不开良好消费环境的支撑。

　　为持续营造安全、放心的消费环境，近年来，我市坚持问题导向，聚焦标本兼治，大力推动消费纠纷源头化解，积极培育ODR企业，对消费纠纷数量靠前的企业纳入ODR培育库指导企业，鼓励企业完善内部消费纠纷处置机制，及时化解消费纠纷，实现源头化解。目前，全市共设立ODR企业124家。为打通消费维权“最后一公里”，我市还在大型商超、商圈、景区等地共设立消费维权联络站点34家，基本覆盖全市各镇街。

　　“同时，我们严格对照创建标准，强化部门支持引导，鼓励线下实体经营者推行‘无理由退换’服务，推动各行业加入放心消费单位创建。”市市场监管局相关负责人说，目前，全市已培育放心消费单位4167家，其中无理由退换货承诺单位1363家、放心工厂551家，建成放心消费商圈3个、放心消费乡村4个，数量居台州首位。

　　为全面净化消费市场，去年我市还在格式合同、食药安全、消费品质量安全等领域开展专项治理工作，紧盯热点、焦点问题，聚力打击侵害消费者权益的违法行为，规范市场经营秩序。

　　针对预付式消费，温岭更是成立了专项治理工作领导小组，从健全监管机制、强化源头防控、严格执法监督等方面探索预付式消费治理模式，开展乱象整治工作。去年以来，共受理处置预付式消费投诉1504起，同比下降9.8%。

　　当天的发布会上，市消保委还发布了《9岁小学生沉迷“烟卡”消保委助力退卡》《培训套餐签订容易维权难？重大利害关系条款需提请对方注意》《未履行退卡义务 美发店被处罚款11000元》等在内的2024年度消费维权十大典型案例，涵盖各个年龄群体，涉及预付式消费、保健品消费、金融消费、汽车贷款、旅游消费、网络购物等多个领域，以此提醒消费者在日常消费中增强风险防范意识，督促经营者依法诚信经营。