本报讯（记者陈潜 通讯员林小雪）“我提出换房间，没说升级房间，酒店没告知我就给我换了一间更贵的房间，这难道不用事先告知我，征得我同意？”应先生气愤地向市消保委工作人员说道。

　　近日，市消保委接到一起有关价格的消费纠纷投诉，应先生在温岭某酒店预订了一个房间，价格为238元，因为习惯了硬床，应先生觉得该房间的床太软，晚上睡觉时一直觉得不舒服，因此联系前台帮他更换房间。“本来觉得酒店服务挺好的，给我及时做了更换，但到付款时却被告知房间升级了。”原来，酒店给应先生更换的房间为豪华大床房，价格278元，比原先预订的房间价格高40元。更换房间时，酒店人员并未和应先生说清楚新换的房间房型变了、价格也不同。应先生觉得酒店没有尽到告知义务，擅自更改他预订的房型，要求酒店退还多收的金额。酒店方则表示，相同房型的床是一样的，应先生不满意原先房型的床，也确实在豪华大床房住了一晚，因此不同意退款。双方协商不下，应先生于是向温岭市消保委求助。

　　消保人员介入后认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有商品、服务的知情权，酒店给应先生更换不同价格的房间，视为更改了提供的服务，应当告知并取得消费者的同意，消费者也有权接受或者不接受更改后的服务。

　　最终，经过调解，双方达成和解，酒店退还了多收取的40元费用。