本报讯（记者江琳 见习记者张文杰 通讯员邹余佳）“一窗通办实在太方便了，以前水、电、燃气过户要跑三个地方，现在只需要跑一个窗口，资料也不必重复提供，20多分钟就可以轻松搞定，大大减轻了我们的负担。”近日，在市行政服务中心市政公用窗口，市民叶先生为刚买的二手房办理完相关过户手续后，充满感慨地对记者说。

　　为实现以“小窗口”助推“大民生”，市政公用“一窗通办”服务于2022年6月正式上线。温岭市民卡有限公司联合我市多个部门，有效解决了水、电、燃气、市民卡等市政公用服务多点分设、群众多头跑等问题，实现“一口对外、就近办理”。

　　作为“一窗通办”服务的实施单位，市民卡公司通过与市供电局、市水务集团、市管道燃气公司、市融媒体中心等单位的紧密合作，目前已在市行政服务中心、各镇（街道）便民服务中心和东部经济开发区营商服务中心等18个网点开设40个窗口，实现全覆盖。

　　“今年，在市行政服务中心牵头下，我们在全市新设13个窗口，优化整合了电力部门所有业务以及市民卡电单车的开通服务，业务范围从原来的63项扩展到了104项，包括涉企事项61项。”市民卡公司市政公用业务负责人周斌斌表示，“在涉企业务方面，我们特别关注高压用电，比如一些工厂在春节期间有暂停用电需求，如果他们还需要停水停气，在我们专窗能一并办理，省时省力。”

　　同时，市民卡公司还启动了水电气网联合报装“一件事”改革，通过窗口工作人员提供便捷的联合报装服务，实现用水、用电、用气、用网等业务的联合报装、联合踏勘和联合审批。这项业务通常两天左右即可办结，节省时间约75%，解决了企业“多头跑、折返跑”等问题。

　　一方面，越来越多涉民涉企服务事项进驻服务平台；另一方面，整合进来的公共服务事项正在不断优化之中。市行政服务中心市政公用窗口工作人员曹佳琪表示，随着业务的拓展和优化，他们经常参加培训精进业务能力，只为给办事群众提供更好的服务体验。

　　“一窗通办”服务自上线以来，至今已累计为群众办事超50万件，其中涉企办件约15万件，现窗口日均接待办件量达600多件，平均每件8分钟即可完成办理。周斌斌告诉记者，接下来，市民卡公司将继续与各方加强合作，进一步整合资源、优化流程，提升服务质效。