优质服务再向前一步
心电图“贴心毯”暖人心
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本报讯(通讯员陈辉军 王珺)“谢谢你,护士,我现在感觉心情很舒畅,不再感到难为情了。”近期,患者颜女士到浙江省肿瘤医院台州院区做心电图检查时,脸上多了一丝笑容。
“自从得了这个病,我就特别害怕做心电图。现在,盖了这个‘贴心毯’,我感觉放松多了。”颜女士是一名乳腺肿瘤患者,以往在做心电图检查过程中,总会觉得特别紧张和难为情。听到患者的诉求后,医院叙事护理小组创新推出了“贴心毯”暖心举措。
8月21日,在叙事护理小组举办的“叙事咖聊”活动中,入院准备中心副护士长陈辉军聊到在心电图检查的患者中,大部分是肿瘤患者,有些是乳腺肿瘤乳腺被切除患者,有些是直肠肿瘤术后造口患者,在面对需要裸露皮肤的检查时,他们不愿将衣服撩起来,胸前的衣服仿佛成了他们的“遮羞布”。
综合科片护士长、叙事安疗小组顾问陈金素感叹道:“既然患者在做心电图时有这个顾虑,我们何不帮他们找一块这样的‘遮羞布’?”对此,叙事护理小组成员立即展开头脑风暴。在叙事护理小组成员与入院准备中心护士的共同设计下,心电图“贴心毯”应运而生。
近年来,医院秉持“以患者为中心”的服务理念,不断改变流程及增加便民举措,让患者就医时更加温暖和便捷。同时,医院借助叙事护理活动的推行,进一步提升医学人文精神,让每一个生命都感受到善待,让每一个生命都得到尊重。
患者做检查时盖上了“贴心毯”。(图片由医院提供)
