记者 姚天 通讯员 颜璐 林圆圆/文 记者 苏嘉垚/图

　　服务实体经济是金融工作的主旋律，也是金融行业的本源初心。在温岭撤县设市30年的辉煌历程中，浙江民泰商业银行台州温岭支行（以下简称“民泰银行温岭支行”）作为地方金融机构的中坚力量，不断在金融市场的浪潮中奋力前行，以坚定的金融支持和创新服务，成为温岭经济社会发展的重要助力者。

　　从第一笔业务的办理，到2023年末存贷款规模突破57亿元，民泰银行温岭支行始终坚守服务小微实体的初心，深入城区及周边镇街调研，了解客户实际需求，量身定制金融方案。该行把“征信为民”的理念贯穿于保护消费者权益、维护群众财产安全、助力地方经济发展等各个环节，用心、用情为广大消费者服务，为温岭经济社会高质量发展贡献金融力量。

　　社区金融网点惠群众

　　走进民泰银行温岭支行营业部，只见干净整洁的休息区内，亲子休闲区域、学雷锋志愿服务站、平价智慧社区超市等服务平台尤为醒目，荣誉墙上展示着优秀的村居项目和商圈。入口一侧的展示平台上，摆着30余户温岭商家推广的各类特色产品，“银商”一体的产销平台已初具雏形。

　　在优化金融便民服务的过程中，民泰银行温岭支行通过配备服务设施、优化服务流程、延伸服务触角等多种方式，将便民服务、产销联动与金融企业社会责任有机融合，让群众办事的诸多“不容易”变得“更容易”，彰显金融为民的精度、速度和温度。

　　老年客户一进门，就有工作人员迎上来服务引导，前移前置服务流程，减少老年客户不必要的走动，提升客户舒适感；爱心茶水、医药箱、手机充电等多样化的便民服务，满足客户的多种需求；特色平台为乡村振兴提供更多资源“接口”，促进乡村产业发展和城乡要素双向流动，以普惠金融提供“一站式”服务，每个细节之处都彰显着银行担当。

　　“我们以网点周边3公里内社区居民和周边商圈金融需求为‘圆心’，引入了社区金融元素，在提供专业金融服务的基础上，以便捷化、个性化的服务满足客户的多层次需求。”民泰银行温岭城区支行联合党支部书记、行长郑利辉表示，通过加强周边资源联结合作，整合生活服务、银医服务等资源，该行已建立小区周边特惠商户资源体系，多举措打造社区居民生活服务圈。

　　今年，民泰银行温岭支行先后开展了爱心义诊、免费看牙、免费配老花镜等一系列公益活动。依托网点党支部，立足服务社区党员群众，主动对接驻扎社区党组织，互联互融，促进党建工作与业务经营、服务社区的有机结合。同时，定期开展多种形式的“红色经典阅读”“清廉文化讲堂”“养生小课堂”“厅堂微沙龙”“小小银行家”等惠民服务，力求情感上暖心、行动上贴心、措施上用心。

　　奋力书写“普惠金融”大文章

　　长期以来，有着“小企业之家”称号的民泰银行牢固树立“征信为民”理念。作为推动温岭经济社会发展的重要金融力量，民泰银行温岭支行深入践行金融工作的政治性和人民性，想客户之所想，急客户之所急，以金融之力回应社会期盼，坚持小微定位，大力开展普惠金融服务。截至2024年7月末，该行贷款余额超28亿元。

　　“小微实体融资有着经营分散、用款需求频繁的特征。我们始终坚守以客户为中心的原则，努力打造核心竞争力，通过‘农惠通’等多样化的普惠金融产品，应对客户实际情况，精准提升普惠金融服务的针对性和适配性。”郑利辉表示。

　　为了进一步提升普惠金融服务的精准度，民泰银行温岭支行常态化开展普惠金融进村居、市场以及企业上下游走访等一系列专项活动，深入商会、街道调研，倾听并记录小微客户的真实想法和需求，准确把握并有效解决融资过程中的瓶颈问题，以实际行动赢得“小企业之家”的美誉。

　　“目前，我们已建立党员金融先锋顾问队，不断健全村居驻点服务机制，全力推动金融‘三服务’进企业。”郑利辉说道，对照优化营商环境目标，民泰银行温岭支行坚持做好“三个上墙、三个上门”，开户上门、办贷上门、服务上门，利用银企融资对接平台、掌上办贷等线上平台，推进线上线下一体化服务，提升数字金融便利化，实现客户一次不用跑，帮助解决“融资难、融资贵”问题。

　　兴一方产业，富一方百姓。在民泰银行台州分行的指导下，温岭支行今年将继续围绕做好“普惠金融大文章”，深入推进普惠金融下沉，创新丰富金融产品，加大服务力度。

　　一方面，继续发挥厅堂营销作用，丰富厅堂沙龙活动，做到“线上活动辐射，线下沙龙引流”，主动深入辖内及周边各社区各户，切实掌握客户的资金需求实情，针对难点及时提供金融咨询、策略等帮助，为产业发展提供扎实的金融支撑；另一方面，以乡村发展需求为中心，挨家挨户进行走访，发挥网格客户经理的驻点作用，根据不同产业、不同主体对金融服务的差异化需求，结合民泰银行普惠金融产品和资源，因地制宜大力创新特色金融服务和产品，有效解决产业发展中的痛点、难点。

　　“‘注重立行之本，做实乡村金融’是我们金融服务的初心所在。”郑利辉表示，下一步，民泰银行温岭支行将不断拓宽金融服务渠道、提升金融服务质效，更好满足乡村振兴多样化金融需求，做好企业高质量发展征程上的“贴心人”，为广大客户提供有温度、有速度、全方位、多层次的金融服务，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。