在市妇保院，提到王恩丽护士长，大家会立即想到“热情洋溢、积极向上、平易近人”。作为产三病区护士长，她没有一点架子，与科室全体成员打成一片。

　　2010年，王恩丽从一名普通的助产士走上了管理岗位，担任了病区护士长。王恩丽要求自己，既要做好领跑者，也要做好陪跑者。她的服务理念就是：从细节入手，以“病人为中心”，优化服务流程，改进服务细节，用服务提升患者就医体验。

　　“我们要把每一位产妇当成自己的家人，懂得换位思考。”这是王恩丽经常挂在嘴边的一句话，“在产程疼痛的时候，我们要陪在产妇身边安慰，在间歇期不疼的时候可以帮产妇梳头、扎头发。只要是你想得到的、产妇喜欢的，你都可以去尝试，‘勿以善小而不为’，这是我们护理工作的精髓。”

　　出院前，王恩丽会把自己的微信推送给产妇，因为她知道，分娩虽然结束了，但是产褥期没有结束，很多新手妈妈会因为经验不足出现各种问题，“我们要做好售后服务，让新手妈妈们在无助的时候，能找到一个可以寻求帮助的人。”从业20多年来，她带领护理团队精心护理每一位孕产妇。