“微笑地面对病人，病人才能感受到你的关心、你的亲近，否则护患之间就会形成隔阂，很难融洽。”工作中的郝娟娟，总是面带笑容，认真询问，耐心解答。面对棘手的患者，她也能以自己的真诚打动患者。

　　郝娟娟坚持每日查房，找出护理工作中存在的问题和安全隐患，制订切实可行的护理工作计划，使科室护理水平得到了明显提高。她还坚持利用业余时间学习新知识、新技能，积极参与慢阻肺周期性管理、安宁疗护病区建立、居家护理病人入户服务等。

　　疫情期间，郝娟娟积极参与疫情防控工作，带头进入隔离点，一干就是三十几天。平日的大规模核酸采样，次次都有她的身影。

　　平时工作中，郝娟娟深知外来务工人员看病难，时间紧。为了减少患者出院后因调整胰岛素注射剂量频繁往返医院，她与病房医生王舒佳组建了一个微信群，每天不厌其烦地指导患者。哪怕是休息天，她的手机也都保证24小时开机，以便能第一时间回复患者咨询的问题。