金牌调解

　　记者 赵云

　　“杨大姐，我女儿女婿现在感情很稳定，再次感谢你们。”1月底，调解员杨菊素接到了两名当事人家属的反馈电话。

　　杨菊素是市人民法院大溪法庭“芋溪和”家事调解室的专职调解员。大溪法庭的调解能力非常强，不久前，该法庭入选全省首批“枫桥式人民法庭”，大溪镇人民调解委员会驻大溪法庭工作室被评为省级金牌人民调解工作室，调解员戴上伦被评为全省优秀人民调解员。

　　比起金杯银杯，调解员们更看重的是老百姓的口碑。

她只接调解员的电话

　　“我要离婚！”2022年3月，90后女子林某拿着一纸诉状来到大溪法庭。

　　林某和丈夫李某结婚多年，育有一子，当时在读小学。征求林某同意后，法庭进行诉前调解，由杨菊素跟进。

　　林某说，她和丈夫文化程度相差很大，双方缺乏共同话题，加上丈夫长期在外出差，她在家照顾儿子，感到身心疲惫。

　　“还是离了吧，儿子我也带不了，给对方吧。”林某越说越激动。

　　接着，杨菊素联系了李某。李某称，他们夫妻感情还可以，不同意离婚；退一步说，如果一定要离婚，他因长期出差，也带不了孩子。

　　林某一家人平时和林某母亲住在一起。几天后，林某从家里搬走了，并托亲戚将儿子送到了杨菊素处。

　　第二天，林某亲戚才将儿子接了回去，交给李某。通过一天的相处，杨菊素发现孩子有些顽皮，成绩也不太好，受父母关系紧张的影响，有些郁郁寡欢。

　　“他们夫妻俩的症结，可能是在孩子的教育问题上。”杨菊素分析。针对这一情况，杨菊素和法官一起，联系了孩子所在的学校，让老师们加强对他的作业辅导。另一方面，法庭对夫妻俩进行了家庭教育指导。

　　杨菊素看问题很透彻，说话能一下子说到点子上。离家后，林某基本上不接电话，唯独杨菊素的电话她每次都接听。

　　“她一个大学毕业的，天天待在家里带孩子，和丈夫又聚少离多，夫妻俩缺乏交流，时间一长，心里难免会产生间隙。”杨菊素理解林某。

　　和杨菊素交流后，李某也意识到自己的错误。“只要她肯回来，我愿意多陪他们，一起教育儿子。”李某称。

　　经过杨菊素的劝说，林某的态度渐渐有了变化，愿意和李某沟通交流。2022年6月，见时机成熟，杨菊素将双方约到了法庭。

　　李某和儿子以及林母先到了法庭，林某出现后，杨菊素让孩子去抱抱林某。接着，林某、儿子、林母三人抱在一起痛哭。

　　“为了孩子，你回来吧。”李某对林某说道。林某点了点头，并当场撤了诉。

　　事后，杨菊素不定期开展回访，发现夫妻俩关系越来越好了，孩子的成绩也提高了。

　　“调解工作，最重要的是真诚。”杨菊素称，家事调解涉及家常里短，调解时就需要调解员有柔性，不仅要通过各种途径了解涉案家庭的情况，还要结合当地民俗，接地气地做工作。

　　“老叶办事，我信得过！”

　　据介绍，大溪法庭对案件实行分类调解，除了“芋溪和”家事调解室、大溪镇人民调解委员会驻大溪法庭工作室，还有“泵·共富”涉企纠纷协商室。

　　去年2月，刚过完年，谢先生就一纸诉状将方先生起诉到大溪法庭，要求支付货款269万余元。

　　法庭将此案交由“泵·共富”涉企纠纷协商室的调解员叶忠乐调解。“原告拿了一张结算单过来，我一看，就觉得这事有些棘手。”老叶说。

　　原来，原、被告生意往来已有很多年，原告将生产的水泵铁壳销售给被告，这张结算单落款日期就在几天前。

　　果然，老叶联系被告方先生时，对方气不打一处来。“我们刚结算，他就起诉我，我货都没处理呢。”方先生说。

　　因为涉案标的比较大，加上企业年后刚开工，资金压力比较大。如果一下子让方先生支付这么多钱，很可能导致企业资金链断裂，使企业陷入困境。另一方面，方先生信誉较好，在法院没有其他被诉案件。

　　本着优化营商环境的原则，老叶开展调解工作，双方同意以分期付款的方式支付款项。

　　调解过程中，方先生说起退货的事宜。然而，谢先生称，双方未书面约定退货事宜，他已经转行，退的货对他来说已没什么用，不同意退货。

　　就退货一事，双方争议非常大。为此，老叶向相关企业、行业协会等了解，发现退货确实是当地的交易习惯，虽然双方没有具体约定，但应该遵循当地的交易习惯，予以退货。

　　接着，老叶又多方了解，得知大概的退货率及退货时限。结合本案实际，老叶最终将双方成功调解：不退货，但总货款做相应的减少，分期支付。

　　双方握手言和。

　　其实，方先生还是另一起买卖合同案件的原告。2022年年底，方先生来到大溪法庭对徐先生提起诉讼，要求支付50余万元的货款。

　　这起案件的诉前调解，也是老叶经手的。老叶了解到，徐先生因为生病，没有支付能力。不过，徐先生有某银行的原始股权。

　　得知徐先生的实际情况后，在老叶的调解下，方先生同意用原始股权兑现支付货款，剩下的差价不予追究。老叶说，调解时，要让双方站在对方角度换位思考，把工作做到双方心坎上。

　　原始股权的兑现并不容易，经过老叶几个月的努力，终于在去年9月兑现成功。方先生拿到了20万元的货款。

　　“老叶办事，我信得过！”方先生点赞道。

　　眼力嘴力脑力脚力都给力

　　“抓住重点分是非、围绕损伤来维权、讲究方法破难题。”说起调解心得，戴上伦如数家珍。他还总结出亲情调解、温馨调解、动态调解、感化调解、抱团调解等方法。

　　去年1月，叶先生对小李以及小李的外祖父母提起诉讼，要求偿还小李已故母亲所欠的12万余元的债务。

　　原来，10多年前，李父生病，李母向叶先生借了这笔钱。后来，李父去世，李母身体也不太好，这笔钱一直没还上。提起诉讼前，李母也过世了。

　　根据规定，继承人继承遗产需要偿还被继承人的债务。但是，李母并没有留下遗产。

　　“3名被告都没有继承死者遗产，因此也没有偿还死者债务的义务。”调解时，戴上伦向叶先生分析。

　　话虽这么说，但这么多钱有借无还，叶先生难以释怀。戴上伦多次上门去找小李以及其外祖父母，进一步了解沟通。

　　小李刚成年，之前因为家里困难，放弃了上大学，在一家厂里当学徒。小李的外祖父母很通事理，对小李说：“虽然你在法律上没有偿还义务，但是，这笔钱毕竟是借给你父母的，你得还。”

　　小李点头。因为小李刚参加工作，暂时没偿还能力，小李承诺等他以后赚到钱慢慢还。

　　另一方面，戴上伦也一直在做叶先生的思想工作。他采用动态调解、感化调解等方法，不定期联系叶先生进行沟通交流。

　　经过戴上伦几个月的努力，加上小李家的态度，叶先生撤诉了。

　　去年5月的一次找人经历，让戴上伦和老叶都很难忘。被执行人江某年近七旬，10多年前，因债务纠纷，他被9名原告提起诉讼。

　　涉案标的共有80余万元，江某败诉后，一直没履行债务。进入到执行程序后，江某也没能力履行，被列入“黑名单”。

　　江某和老叶同村。去年年初，江某母亲生病，江某的独生女江女士从外地回来看望，恰好遇到老叶。

　　“你爸这么大年纪了，你想想办法，帮他把债务清清掉。”老叶对江女士说。

　　从老叶口中，江女士才知道父亲的具体债务。“我是上班族，80多万元也承担不了。”江女士面露难色。

　　接着，老叶和申请人们联系。了解到江某家的实际情况，他们都愿意放弃一定比例的债务。

　　眼看着这起执行案件有了希望，但有一名申请人始终联系不上。于是，戴上伦和老叶开车来到该申请人所在的村居进行寻找。

　　因为他们穿着便衣，开着私家车，四处打听时并不顺利。最后，通过2个多小时的寻找，他们终于找到了申请人的亲戚……

　　第二天，江女士拿了现金到法庭，9名申请人签字领钱。“我们没想到，这么多年了还能拿回钱来！”申请人们都很高兴。

　　江某更加激动：“我终于可以脱离‘黑名单’了，可以坐高铁去看女儿了！”

　　收案数五连降

　　降幅近五成

　　“你们都有过错，都应该承担赔偿责任！”调解员叶再平的一句话，一下子把两名被告都镇住了。

　　这是一起提供劳务者受害责任纠纷。房东许某家装修，将工程发包给潘某，潘某又雇用了谢某来做油漆施工。

　　谢某在施工中，不慎坠伤，住院治疗。关于赔偿，许某和潘某都推诿，谢某只好提起诉讼，要求两人共同赔偿各项损失12万元。

　　诉前调解时，许某和潘某仍态度强硬，不愿担责。调解员叶再平组织各方来到事发现场，开展面对面调解。

　　叶再平是名退休干部，熟悉安全生产等方面的知识，调解侵权类案件非常得心应手。

　　“你作为房东，将工程发包给没有相应资质的个人，存在过错！”“你作为雇主，对现场有管理责任，出现意外事故，你也有过错！”现场，叶再平详细了解了意外发生的情况，指出双方的过失。

　　接着，叶再平向双方阐明承揽和雇佣的法律关系、法律责任，三方调解成功，由许某赔偿3万元，潘某赔偿5万元。许某和潘某当场履行了相关款项。

　　调解故事，每天都在发生。“我们一直坚持‘服务下沉、靠前治理、多元解纷’，不断推动诉源治理，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”大溪法庭庭长尚文婷称。

　　据介绍，大溪法庭运用“1+N”联动调处机制，以法庭为“1”，加强与镇综治办、劳保所、司法所、行业协会、企业代表等调处力量的衔接，推动企业欠薪、买卖合同等纠纷非诉化解，3年来成功化解纠纷1503起。

　　同时，大溪法庭全力打造“芋溪和”家事调解室，依靠人大代表、巾帼妇女、新乡贤等多股力量共同解纷，成立以来参与化解涉民生纠纷超5000件，化解率超90%。建立“泵·共富”涉企纠纷协商室，创新涉企服务体系，诉前化解纠纷1202件，节约诉讼成本100余万元。

　　因为诉源治理，大溪法庭收案数实现五连降，由2019年2527件降至2023年1352件，降幅近五成。

　　本版图片由受访单位提供。

　　赵记说事儿