税务“老娘舅”提升城乡医保征缴效能

　　本报讯（通讯员章榕 林婉婷）近日，市税务局组建了一支“老娘舅”团队，扎实做好城乡居民医疗保险征缴工作，确保惠民利民政策落到实处。泽国税务所干部闻岩青就是其中一员，作为老党员的他，曾参与驻村工作4年，有着良好的群众基础和丰富的基层经验。2024年度城乡居民医疗保险参保缴费政策发布后，闻岩青带着泽国分队上门入户走访，耐心细致地向乡亲们宣传政策的参保时间、缴费标准和报销方法等各项内容。

　　然而，下乡辅导时，“老娘舅”闻岩青却听到了陈大爷不太高兴的声音。“现在可是秋收，地里那么多活，哪有时间去交钱啊！再说交了这么多年，也没见给我报销什么……不交了！”大嗓门的陈大爷“气势如虹”，对面的村支书眉头紧皱。闻岩青赶忙上前，安抚了陈大爷的情绪，又向二人了解详细的情况。原来陈大爷近期正忙着秋收，无暇前往银行缴费，而村支书担心村民没交上医保，本着自己的职责，紧盯着缴费进度做村民工作，双方一着急就发生了争执。“陈大爷，现在缴费用手机就行，还能让别人代缴，可省时了……”闻岩青耐心地讲解了参保缴费的重要性和必要性，又指导陈大爷用手机进入浙江税务社保缴费小程序“我为自己缴”，现场完成缴费。“这么方便！以前得去银行取号排队，一来一回要折腾大半天时间，现在不到5分钟就完成了。”陈大爷为“老娘舅”竖起了大拇指。

　　“‘老娘舅’，我家老头子今年中风了，上个月刚领到残疾证，明年的费用还要交吗？”王女士说。望着她一筹莫展的面容，闻岩青立即和医保部门确认免缴名单，并告知她可以享受这项政策红利。听到可以免缴，王女士的脸上露出了笑容。闻岩青还贴心地为乡亲们讲解了医保相关报销政策，获得大家的一致称赞。

　　在市税务局，像闻岩青这样满怀热情服务群众的“老娘舅”不是个例，他们组成了一支团队，发挥业务能力水平强、群众工作经验足的优势，协同税务网格员开展“老娘舅”专项行动，切实为人民群众办实事解难题。

　　市税务局在乡村振兴上持续发力，尤其注重人民群众保基本、防大病的能力提升，通过“老娘舅”专项行动有效解决城乡医保征缴矛盾争议，提升城乡医保征缴工作效能。由“老娘舅”带头处置征缴突发矛盾，提供从前端“情况了解、情绪安抚、业务梳理”到后端“问题解决、整改提升、回访问需”一条龙服务。今年以来，“老娘舅”带领全市116名税务网格联络员宣传并发放操作指南9000多份，上门服务年老体弱、行动不便等特殊群体，切实打通城乡医保征缴“最后一米”。