本报讯（记者姚天 通讯员张鲜红）近日，记者从太平街道召开的便民服务中心扩建工程新闻发布会上获悉，太平街道便民服务中心扩建工程已于近期动工建设。新便民服务中心将规范化设置智能导服区、收件区、审批区、出件区等功能区域，采取“一站式办公”综合性服务模式，预计年办件量增加60%。

　　太平街道便民服务中心位于太平街道东门北路245号，目前有13家部门站所19名工作人员进驻，可办理各类审批服务事项682项。“扩建便民服务中心是我们服务群众‘最后一公里’的重大举措，也是全面提升政务服务标准化、智能化、数字化水平的重要方式，是便民利企的一件好事、喜事。”太平街道相关负责人介绍，近年来，街道群众对提高办事效率、新建便民服务中心的呼声愈来愈高，原有的便民服务中心建成已有6年之久，局促的空间、陈旧的设施、杂糅的区块划分，无法满足新时代社会治理体系和治理能力的需求。

　　为此，太平街道积极回应群众需求，对便民服务中心进行改造扩建。与原中心相比，新便民服务中心面积从180平方米扩大到500多平方米，新增1个单位，服务窗口从10个增至12个。在服务流程优化方面，扩建后的便民服务中心将设立导服台，为企业和群众提供业务咨询和引导服务；设立等待区和自助服务区，为前来办事的群众提供休息、自助办理业务、打印复印、办事结果查询等服务；实行窗口工作人员首问负责制，前来办事的群众谁接办谁负责，保证群众进一个门办好、找一个人办完，按规定时限办结。

　　下阶段，太平街道便民服务中心将以群众满意为目标，不断优化服务举措，在督查宣传上再加力，坚持人员培训和长效督查相结合，广泛宣传“最多跑一次”事项清单，进一步提高群众的知晓率和操作能力；在服务工作上再下沉，加强村社级代办员队伍建设，提升村社级便民服务中心的服务能力，更好实现“家门口就近可办”；在服务方式上再创新，充分利用“互联网+”资源，依托自助区和网办区，借助浙江政务服务网和“浙里办”App，全面推进审批事项在线办理。

　　“我们将以此为契机，围绕‘智能导服、收办分离、线上线下融合’建设目标，构建‘一站式审批、一条龙服务’的新机制，尽心尽力为群众办实事、办好事，架起服务群众‘连心桥’，不断提升群众获得感、幸福感和满意度，助推精致太平建设。”太平街道相关负责人表示。