本报讯（通讯员张君丽）“医生和护士的服务态度都挺好的，住院的时候有一种家的感觉。只是，有时候菜里放了辣椒不合口味，希望照顾一下我们平时不吃辣的人。”“医务人员的服务态度是蛮好的，只是早晨护工搞卫生的时候太早了，影响我们休息。”……

　　近日，浙江省肿瘤医院台州院区召开了工休座谈会，医院邀请了近30位住院患者及其家属，就医院的行风建设、服务质量、就医流程、就医体验等方面进行了面对面的交流，开展心与心的沟通。

　　自2019年医院全面开展“清廉医院”建设工作以来，医院把患者就医过程中的感受，作为“清廉医院”建设六大重点工作任务的主轴线，以此来验证医院在拒收“红包”等行风问题、临床合理检查和合理用药、医患之间的满意度等方面的工作是否按要求落实到位。

　　随着“清廉医院”建设工作的持续推进，医院质量服务提升专班工作应运而生。医院成立了以党委书记为组长的工作领导小组，制订月考核细则，采用“调研—讨论—整改”的闭环管理+专人督办模式，以服务品质及态度、流程改造及完善、环境改造及提升、医疗质量提升、十大安全和疫情防控问题等6个方面为主题内容，着力在“清廉医院”建设的大环境下，提升医院的内在品质。

　　今年前三个季度，工休座谈会共收到26条意见，采纳了24条，已落实20条，4条还在整改中；质量服务专班共收到问题72条，实际需要解决67条，已解决了61条，正在解决的有1条，列入计划解决的有5条。