2020年1月，疫情的忽然暴发打了全国一个措手不及。彼时，张翔泓还远在国外。得知情况后，他半夜开始打电话联系，从各地收购口罩，并第一时间赶回国内主持局面。

　　“这是救命的东西，这时候千万不能涨价，以前卖多少，现在还卖多少。”张翔泓将指示传达到每一家连锁店。同时，他紧急安排公司负责采购的工作人员，兵分多路，前往各防疫药品、用具生产企业采购，并自派物流，以便第一时间运输物资。“作为台州本土的医药企业，我们需要承担起稳价格和稳供应的责任。”

　　不单单是积极解决口罩难题，去年年底，随着疫情防控政策的调整，多类常用药被列入新冠病毒感染者居家治疗指南常用药参考表，市面上多款常用药如退烧药出现脱销现象，供不应求。

　　瑞人堂又迅速行动，在温岭各镇（街道）上百家门店同时开展退烧药免费发放活动，共发放退烧药上百万颗，惠及数十万家庭。

　　“瑞人堂能有今天，最应该感谢每一位辛劳的一线员工以及地区各级领导的关怀、指导，所以我们致力于做一家有社会责任感的企业，竭尽所能回馈社会。我们坚持将利润的一部分投入长期的公益事业，于国家、于社会、于广大消费者、于公司都善莫大焉。”这是创始人张冬明常说的话，也是瑞人堂一直在坚持做的事。

　　炎炎夏日免费为清洁工人、教师、警察、外卖小哥等群体赠送防暑药品；启动“一杯水”公益活动，为户外工作者提供免费的休息点及凉茶；常年深入社区为老人免费测血糖、量血压；开设24小时售药窗口，方便群众……2016年，瑞人堂还成立“崇尚孝德·爱心基金”，通过增利运作提升基金总额，同时每年从经营利润中抽取一定比例注入基金，用来资助困难员工和社会弱势群体。

　　“药品零售是一份民生事业，在此基础上，我们要主动承担起更大的社会责任，实现更长久的社会价值和企业价值。”张翔泓说，在公益路上，瑞人堂不会停下脚步。