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a0003版:城事

政务服务上门办 优化服务解难题

  本报讯(记者谢安琪 通讯员许曦扬)近日,市行政服务中心工作人员在浙江工量刃具交易中心开展政务服务集中“上门办”活动,聚焦群众办事“难点”“痛点”,优化营商环境,提升政务服务水平。

  活动期间,市民纷纷前来咨询并办理业务。工作人员现场答疑解惑,并提供政策解读、问题咨询、网办掌办指导、教办帮办等精准服务。“‘上门办’服务真的非常贴心,今天我特地前来咨询增值税发票方面的问题,工作人员现场就帮忙解决了,服务很贴心。”家住附近的金先生说道。据统计,活动期间共办证6件,解答咨询问题34个,政策解读30个,收集意见建议11条,发放各类宣传手册374份。

  下阶段,市行政服务中心将继续坚持“以人民为中心 让群众更满意”的服务理念,聚焦企业群众办事需求,创新服务模式,完善服务机制,提升服务效能,着力打通服务企业群众的“最后一米”,不断提升企业群众办事的便利度和满意度。