本报讯（记者张璐祎）5月25日，市邮政管理局局长在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我市邮政快递服务质量、行业监督管理等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

　　热线接通后，不少市民打进电话，负责人一一耐心地进行了解答。有市民拨打热线，询问办理菜鸟驿站的资质和条件，负责人阐述了办理的流程以及相关注意事项，并告知其可以拨打邮政热线进一步咨询；还有市民询问其孩子要出国留学，想快递包裹过去，有哪几家快递公司可以受理，负责人详细介绍了三家公司并说明该如何办理。

　　针对不少市民反映的包裹没有上门投递、直接丢在驿站的情况，负责人表示，如果遇到快递企业不上门派件，可以拨打12305申诉热线，由相关管理部门介入处理。市邮政管理局作为行业管理部门，下一步将督促快递企业及菜鸟驿站等网点履行好职责。