数字化改革看温岭 〉〉

单日最高受理量800件

出入境部门

高效应对办证高峰

　　本报讯（记者姚天 通讯员方小军）随着疫情防控政策的优化调整，温岭不少市民朋友和企业都已重启出境探亲旅游和参展之行。2月8日上午，记者来到市公安局出入境办证窗口，只见现场人头攒动，呈现出久违的热闹景象。

　　“今天第一次来，给我最大的感受是工作人员服务很到位，办事效率也很高。”市民张先生最近要去泰国旅游，在“陪跑员”民警的带领下，顺利办理了签证。张先生告诉记者，原本以为算上排队的时间肯定要超过半个小时，没想到10分钟就顺利办理完成。

　　自1月8日国家出入境便利化措施落地以来，温岭出入境办证窗口每日办证量“井喷”。连日来，市公安局出入境管理大队从细节入手，通过增加受理警力、推行延时服务、科技拓展服务、组织业务培训等举措，全力迎战办证高峰。截至目前，窗口共计成功办证、签注9000多件，是2022年全年办理量的3倍，单日最高达800多件，日均办证量近500件。

　　为应对本次办证高峰，提升办证效率，市公安局出入境管理大队还通过进一步优化警力，调配、增加8名警力到大厅当办证“陪跑员”，同时组织全体人员进行礼仪规范培训、测试，确保每名工作人员都能做到文明、规范接待。“除了设立‘陪跑员’外，我们还在大厅新增了2台自助受理机，工作人员每日对所有电子设备进行系统更新和故障排除，确保设备处于良好运行状态。同时，引导申请人通过网上预约、电话预约等渠道进行证件申请，分流办证，实现‘让数据多跑路，让群众少跑腿’。”市公安局出入境管理大队相关负责人表示。

　　而在日常办证过程中，实质性审查需多系统、多页面查询，人工审核不仅容易出现漏查情况，所需的查询时间也比较长。目前，市公安局借助自主研发的“出入境办证审查数据共享平台”，整合各类模块数据，实现“一键核查”，大大提高了审查效率。群众只需扫一下身份证，工作人员便能直接同步搜索28个平台的数据，每次查询从至少10分钟缩短到3秒，真正实现了“秒级响应”。不仅仅在审查环节，出入境管理大队对各个服务流程都进行了优化，如采集生物特征、填表、拍照等，最大限度缩短申请人办理和等候时间。经过优化后，常规的全流程办理最快10分钟左右就能完成。