未来,继续做他们的“知心人”
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讲述者:林新花
职 业:代驾司机
记录者:记者 辛雨咛
“女司机,能行吗?”“车技行不行,坐了便知道!”类似的对话经常会发生在我和客户之间。而最终,大多数客户都对我娴熟的驾驶技术表示认可。
我叫林新花,是一名驾驶经验丰富的老司机。我从1999年就开始开出租车,2001年成立了代驾公司。那时候代驾行业刚兴起,而且申请手续比较简单便捷,我看中了它的市场前景。12年来,员工慢慢地从两三个人增加到十几个人,不过我还是会坚持每天出去接单,因为老客户都非常信任我。
最近几年碰到的客户,素质越来越高了,非常礼貌客气,偶尔有什么急事需要帮忙,他们都愿意伸出援手。疫情对我们的生意确实有不小的影响,有时送客人到比较远的地方,而我又没有骑电瓶车出行时,会因为打不到回家的车而在寒风中瑟瑟发抖;有时骑着电瓶车回家会经过偏僻的山路,要独自走很长一段路,我的内心会害怕。
骑车途中经常会有摔倒受伤的情况,不过这是每个代驾都会遇到的事。有一次,我在回家路上不小心摔倒,躺在路边失去了意识,幸好有一位好心人路过及时发现,帮我叫了救护车。之后,我在家休息了很久。能遇到善良的路人,对我来说是一件很幸运的事。
其实我们和老客户之间的关系,用“朋友”来形容更贴切。2021年底,我的公公出了车祸,当时全家人都心急如焚却又毫无办法,这时我忽然想到有一位客户似乎是从事相关工作的,于是抱着试一试的心态向他求助。没想到他二话不说,马上答应,很快就帮忙联系上了医生,还主动提出可以借钱给我们,以解燃眉之急,我非常感动。平时他们也会送些水果、特产,像家人一样对待我,让我的内心非常温暖。
2022年11月,我把客户送到石塘镇,回去的时候已经很晚了,在路边等了半个多小时都没打到车。后来我开始向路过的司机求助,希望他们能把我载回去,幸亏有人愿意。到目的地后,热心司机表示不收费,并叮嘱我要注意安全。这个冬天很冷,但有了他们的暖心相助,我对即将到来的春天充满了期待。
我的愿望比较朴实,新的一年,我希望能有更多客户愿意选择我们,让我们有更多机会被大家认识。我也希望我们的生活能早日回到从前,回到不用隔着口罩交谈的时候。我曾经遇到过很多愿意分享自己故事的客户,围观过他们不同的人生片段。由于工作时间段大多在夜晚,我见证了许多客户酒后的真实百态,但大多时候我都选择做一名倾听者,为他们提供发泄情绪的渠道。感谢客户一直以来对我的信任,希望未来,我还能继续做他们的“知心人”。
