本报讯（记者姚天 通讯员曹音婕 傅慧娴）近日，记者从工商银行温岭支行了解到，为进一步满足人民群众日益增长的金融服务需求，打通金融服务“最后一公里”，今年以来，该行充分发挥“工行驿站”作用，以爱心换客户真心，以温情服务换群众口碑，全力打造“工行驿站”文明服务的特色品牌。

　　“工行驿站”是工行结合网点经营特色和周边环境，为客户群体量身打造的惠民利民便民的休息站点，同时也为户外劳动者提供休息、饮水等便民服务，是一个有温度的共享站点，让工行真正成为老百姓心目中可信赖的“身边的银行”。自今年3月投入运行以来，“工行驿站”还设置了普惠宣讲智能显示屏，工作人员会现场讲解防诈信息、普惠金融知识等，以此帮助群众树立正确的金融观、消费观。

　　在工商银行温岭泽国支行，大堂机器人“小融”在厅堂内开展的迎宾防疫提醒、业务指引、消保宣传等服务，让人过目不忘。此外，标有“工行驿站”的服务区格外醒目，休息座椅、茶水饮品、应急药箱及充电上网等设备和物品摆放得整整齐齐。“我们希望以网点为依托，以现有的便民服务区为基础，设立规范统一的‘工行驿站’。通过开放共享网点日常生活类服务资源的形式，向客户提供‘歇歇脚’‘喝口水’‘充充电’‘上上网’等实实在在的便民惠民服务。”支行相关负责人介绍。

　　小小驿站，浓浓温情。如今，在工商银行温岭支行各网点，越来越多的“工行驿站”正在有序运行，为市民们提供金融关怀，受到一致好评。工商银行温岭支行相关负责人表示，接下来，该行将持续推动各网点服务资源的共享开放，进一步精准分析网点周边客户群体的服务需求以及周边户外劳动者的工作性质，持续提升“工行驿站”的基础服务设施配置标准，扩大服务辐射面，提升惠民服务品质，打通金融服务的“最后一公里”。