暖心!老年客户突然发病
邮储银行员工紧急救助获称赞
本报讯(记者姚天)“真的很感谢邮储银行温岭市支行的所有工作人员,多亏了你们的及时救助,不然我的父亲会有生命危险!”近日,一名中年男子特地来到邮储银行温岭市支行网点,向该行工作人员表示由衷的谢意。
当天上午,一名老年客户在邮储银行温岭市支行营业厅等待办理业务时,突然身体僵硬,面部朝下倒地昏厥。厅堂人员发现老人身体异常后,协力为老人翻过身使其仰卧,并急忙疏散周边办理相关业务的其他客户,确保有良好的通风环境,并第一时间拨打120急救电话和110报警电话。
在等待救护车过程中,老人脸色苍白、身体不断抽搐发抖,工作人员见状立即为其进行心肺复苏。几分钟后,老人恢复神志,身体僵硬得到缓解。“期间,我们跟这位阿公了解其身体情况、以往病史、家人联系方式,帮助其保持神志清醒状态。”该行理财经理小莫和记者回忆道,起初老人回忆不起家里电话,银行网点查询到的联系电话也始终无法接通,在派出所民警抵达后,才成功查询并联系到了老人家属,随后120急救车到达支行网点,老人被及时送往医院救治。
做好客户服务是银行的根本,除了提供专业的金融知识和金融技能外,为有需要的客户提供及时、周到的服务,更是银行不变的追求。近年来,邮储银行温岭市支行坚持提供有温度的金融服务,在做好精细化专业化服务的过程中,急客户之所急,供客户之所需,用实际行动践行“竭诚竭心竭力”的服务宗旨,传递“邮储温度”,体现国有大行的责任担当。接下来,该行将持续以客户为中心,以真诚和努力为客户提供更加优质的综合化服务。